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url: https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/booking-center.md
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  予約センターで予約項目を作成し、予約時間、予約できる時間帯、締切を設定してフォームに入れると、メンバーがオンラインで予約できます。予約項目の作成方法、時間設定の意味、スタッフと予約履歴、予約項目のコピー・移動・削除を説明します。
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この記事を読むと、予約項目（たとえば店舗での体験サービス）を作成し、1 回の予約時間や予約できる時間帯を設定してフォームに入れ、メンバーが LINE 上で時間帯を選んで予約できるようになります。

## 始める前に

* **Enterprise プラン**が必要で、ワークスペースで予約センターが有効になっている必要があります。有効でない場合は OakMega の営業担当へのお問い合わせが案内されます。
* 「**予約センター**」の権限が必要です。「閲覧のみ」では一覧を見られます。作成・編集・コピー・移動・削除には「編集可能」が必要で、ない場合はボタンに「**編集権限がありません**」と表示されます。
* メンバーは**フォーム**から予約します。フォームで「コミュニケーションプラットフォームでログイン」をオンにし、ワークスペースを **LINE オフィシャルアカウント**に接続しておいてください。フォームの作り方は[フォームを作成する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/oakmega-form.md)を参照してください。

## 予約センターの画面

ナビゲーションバーで**ウェブベースツール**をクリックし、「**予約センター**」を選びます。

下の画像は予約センターです。左側に「**すべての予約項目**」と「**フォルダー**」、中央に選んでいるフォルダ内の予約項目があり、各行に「**予約項目名**」「**予約受付**」「**予約時間**」が表示されます。予約項目をクリックすると右側に設定が表示されます。右上の「**予約履歴**」と「**スタッフ設定**」は別のページです。

![予約センター：左のフォルダ一覧で「周年記念の予約」を選択。中央の一覧に予約項目「周年記念 店舗体験」があり、予約受付はオン、予約時間は 60 分。右の予約項目情報に名前と時間。右上に予約履歴とスタッフ設定のボタン](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/booking-center-01-list.png)

「フォルダー」右の「**＋**」でフォルダを作成し、フォルダにカーソルを合わせて「⋯」から「**名前を変更する**」「**削除する**」を選べます。フォルダはドラッグで並べ替えたり別のフォルダに入れたりでき、最大 3 階層です。**フォルダを削除すると、中の予約項目も一緒に削除されます。**

## 予約項目を作成する

1. 左側で予約項目を入れるフォルダをクリックし、「**追加**」をクリックします。「すべての予約項目」を選んでいる場合は、先にフォルダを選ぶ画面が出ます。
2. 「**基本設定**」で「**予約項目名**」（100 文字まで）を入力します。「**予約を開放**」は最初からオンです。
3. 「**時間設定**」で「**予約時間**」「**開放時間帯の間隔**」「**予約締切時間**」を選びます。
4. 「**限定条件**」で「**予約期限**」を設定します。特定の時間帯だけ受け付ける場合は「**週間有効時間帯**」をオンにします（次の節を参照）。
5. 必要に応じて「**タグ設定**」で予約完了・キャンセル時に付与・解除するタグを選び、「**スタッフ設定**」でスタッフを紐付けます。
6. 右上の「**保存**」をクリックします。「**作成しました**」と表示され、フォルダの一覧に戻ります。

下のアニメーションでは、「周年記念の予約」フォルダで「追加」をクリックし、予約項目名「周年記念 店舗体験」を入力して、予約時間に「60 分」を選んでいます。

[アニメーション（MP4）](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/booking-center-02-create.mp4)

下の画像は予約項目の作成画面の全項目です。

![予約項目の作成画面：基本設定に予約項目名と予約を開放（オン）。時間設定は予約時間 60 分、開放時間帯の間隔 30 分、予約締切時間は制限なし。限定条件は予約期限が制限なし、週間有効時間帯はオフ。その下に 4 つのタグ設定とスタッフの紐付け](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/booking-center-03-settings.png)

| 設定 | 役割 |
|---|---|
| **予約を開放** | オフにすると、この予約項目を使っているフォームすべてで予約を受け付けなくなります |
| **予約時間** | 1 回の予約の長さ：30・60・120 分、またはカスタム時間 |
| **開放時間帯の間隔** | 選べる開始時刻の間隔。たとえば予約時間 60 分・間隔 30 分なら、10:00、10:30、11:00…と並びます |
| **予約締切時間** | 各時間帯の開始何時間前に受付を締め切るか：制限なし、24 時間、48 時間、カスタム時間 |
| **予約期限** | 予約できる日付：制限なし、以前 (含む)、以後 (含む)、期間内 (含む)、または「**今後 N 日以内**」（毎日自動で延び、最終日の 23:59 に締め切り） |
| **週間有効時間帯** | 曜日ごとに予約できる時間帯を限定します |
| **予約完了時に付与するタグ**、**予約完了時に解除するタグ** | 予約が成立したメンバーに付ける・外すタグ。それぞれ 3 個まで |
| **予約キャンセル時に付与するタグ**、**予約キャンセル時に解除するタグ** | 予約がキャンセルされたときに付ける・外すタグ。それぞれ 3 個まで |
| **スタッフを紐付け** | 予約通知を受け取るスタッフを指定します。スタッフがカレンダーを接続していれば、予定が入っている時間帯も除外されます |

## 週間有効時間帯を設定する

**「週間有効時間帯」がオフのときは、毎日 00:00〜24:00 のどの時間でも予約できます。** 営業時間がある場合は必ず設定してください。

1. 「**週間有効時間帯**」をオンにすると、月曜日〜日曜日が表示されます。
2. 受け付ける曜日をクリックし、「**時間帯を追加**」で開始・終了時刻を設定します。1 日に複数の時間帯を追加できますが、重複はできません。
3. 「**コピー**」で設定済みの時間帯をほかの曜日に適用できます。

![週間有効時間帯をオンにした状態：時間帯設定に月曜日〜金曜日（と週末）が並び、どれも「トリガー時間帯なし」と表示されている。曜日をクリックすると時間帯を追加できる](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/booking-center-04-weekly.png)

「**トリガー時間帯なし**」と表示されている曜日は予約を受け付けません。

## メンバーに予約してもらう

予約項目ができたら、フォームに入れます。

1. フォームを開くか新しく作成し、「**コミュニケーションプラットフォームでログイン**」がオンになっていることを確認します。
2. 「**質問設定**」で「＋」をクリックし、「**予約項目**」の分類から作成した予約項目を選びます。
3. フォームを保存し、リンクをメンバーに共有します。

メンバーがフォームを開くと、まだ予約できる時間帯だけが表示されます。過ぎた時間、予約締切時間や予約期限を超えた時間、**すでにほかの人が予約した時間帯**は表示されません。スタッフを紐付けている場合は、そのスタッフのほかの予約やカレンダーの予定が入っている時間帯も除外されます。

## スタッフと予約履歴

* 「**スタッフ設定**」：「**追加**」をクリックし、OakMega ワークスペースのメンバーからスタッフを選びます。カレンダー（Google または Outlook）の接続は任意です。カレンダーを接続すると、予定が入っている時間帯が自動で除外され、予約が成立すると予定が作成されます。スタッフが「設定 / マイアカウント」で LINE アカウントを紐付けると、LINE で予約通知をすぐに受け取れます。
* 「**予約履歴**」：すべての予約が並び、状態で絞り込めます。1 件をクリックするとメンバー情報と「**フォーム回答**」が見られ、「**予約変更**」や「**キャンセル**」もできます。変更・キャンセルすると予約者に通知が送られ、キャンセルは元に戻せません。

| 予約の状態 | 意味 |
|---|---|
| **予約済み** | 予約時間がまだ来ていない |
| **完了** | 予約時間を過ぎた |
| **キャンセル** | 予約開始前にキャンセルされた |

## 予約項目をコピー・移動・削除する

予約項目の行の右端にある「⋯」をクリックします。

![予約項目の「⋯」メニュー：コピー、移動、予約履歴をダウンロード（最大 10,000 件）、削除](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/booking-center-05-menu.png)

* 「**コピー**」：同じ内容の予約項目を作成します。
* 「**移動**」：別のフォルダに移します。
* 「**予約履歴をダウンロード**」：この予約項目の最新 10,000 件の予約履歴をダウンロードします。
* 「**削除**」：元に戻せません。**フォーム内のこの予約項目の質問は削除され**、予約も変更もできなくなります。作成済みの予約履歴には影響しません。

設定を変えるには、行の右端の鉛筆アイコンをクリックし、変更後に「保存」をクリックします。

下のアニメーションでは、「周年記念 店舗体験」の「⋯」から「削除」を選び、確認画面で「**削除**」をクリックして、一覧から予約項目が消えるところを示しています。

[アニメーション（MP4）](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/images/booking-center-06-delete.mp4)

## 仕組み

* **なぜフォームから予約するのか？** 予約には誰が予約したかが必要です。ログインをオンにしたフォームなら予約がメンバーにひも付き、予約履歴にメンバーの連絡先とフォーム回答も表示されます。
* **1 つの時間帯は 1 回しか予約できません。** ある予約項目の時間帯が予約されると、ほかの人には表示されなくなります。同じ時間に複数の人を受け付けたい場合は、予約項目をコピーして複数作成してください。
* **「予約を開放」をオフにしても、既存の予約はキャンセルされません。** 予約履歴には残りますが、オフの間は変更できません。日程変更するには先に開放してください。

## よくある質問

### メンバーから予約できる時間帯がないと言われた

「予約を開放」、予約期限と予約締切時間、週間有効時間帯、既存の予約、スタッフの空き状況を順に確認してください。詳しい判断と対処は[メンバーに予約可能な時間帯が表示されない原因を調べる](https://docs.oakmega.com/ja/troubleshooting/booking-no-available-slots.md)を参照してください。

### フォームで予約項目を選べない

予約項目を追加するには、フォームの「コミュニケーションプラットフォームでログイン」をオンにする必要があります。また、同じ予約項目は 1 つのフォームに 1 回しか入れられません。

### 予約を変更できない

予約履歴に「**予約項目は閉鎖されています。開放状態に変更後、記録を変更できます。**」と表示されたら、予約項目の「予約を開放」をオンにしてから変更してください。予約項目が削除された場合や、予約がキャンセル・完了済みの場合は変更できません。

## 次のステップ

* [フォームを作成する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/marketing-tools/oakmega-form.md)
* [タグを作成・管理する](https://docs.oakmega.com/ja/guide/members/tag-management.md)
* [用語集](https://docs.oakmega.com/ja/glossary.md)