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url: https://docs.oakmega.com/ja/changelog/2-38-1-1.md
description: 2026/10/01 公開の 2.38.1.1：カスタマーサービスセンターの引用返信と、投稿名による検索に対応しました。
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## カスタマーサービスセンターの引用返信 - どの質問への回答か、ひと目でわかる

メンバーから一度に複数の質問が届くと、どの質問に対する回答なのかが伝わりにくくなることがあります。カスタマーサービスセンターで特定のメッセージを引用して返信できるようになりました。回答の文脈がわかりやすくなり、確認のやり取りを減らして、スムーズに対応できます。

動画では、元のメッセージを引用した返信プレビューを紹介しています。

[アニメーション（MP4）](https://docs.oakmega.com/ja/guide/service-center/images/handle-conversations-04-reply-to-message.mp4)

詳しくは操作マニュアルをご覧ください：[会話への返信と管理 →](https://docs.oakmega.com/ja/guide/service-center/handle-conversations.md)

## 改善

* 「記事を投稿」で投稿名による検索に対応しました。キーワードで必要な投稿を見つけられるため、ページをめくって探す手間を減らせます。