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url: https://docs.oakmega.com/ja/changelog/2-27-0-0.md
description: 2026/01/29 リリースの 2.27.0.0 版：カスタマーサービスデータセンターでカスタマーサービスの状況をリアルタイムに把握できます。
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## カスタマーサービスデータセンター：カスタマーサービスの状況をリアルタイムに把握

カスタマーサービスへのメッセージが一気に押し寄せると、現在のチャット数、対応の進捗、人員配置の状況をリアルタイムに把握するのは難しくなりがちです。
\*\*「カスタマーサービスデータセンター - リアルタイムダッシュボード」\*\*では、チャットステータス、グループとエージェントの作業量をリアルタイムに表示し、管理者がその場で判断して柔軟にリソースを配分できるよう支援します。すべてのチャットに確実に対応できます。

![ユーザーマニュアル - リアルタイムダッシュボード](/changelog-images/2-27-0-0-01.webp)

::: tip 💡
補足：ご不明な点は OakMega 担当者にお問い合わせいただくか、ユーザーマニュアルをご参照ください：[カスタマーサービスデータセンター](https://oakmega.notion.site/2f6ccd367ae880ea9452f515df6940e6)

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