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url: https://docs.oakmega.com/guide/platforms/connect-line.md
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  把 LINE 官方帳號接到 OakMega 工作區，才能收到好友、訊息，並使用聊天機器人、客服中心等功能。這篇照後台「串接 LINE」的 14 個步驟，說明
  LINE 官方帳號後台與 LINE Developers 各要做什麼、OakMega 在每一步檢查什麼，以及常見的錯誤訊息。
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看完這篇，你可以把自己的 LINE 官方帳號接到 OakMega 工作區。整個流程大約 15 分鐘，會在三個地方之間切換：OakMega 後台的「**串接 LINE**」頁面、[LINE Official Account Manager](https://manager.line.biz/)（LINE 官方帳號後台），以及 [LINE Developers Console](https://developers.line.biz/console)。

## 開始前

* **你要是工作區的管理員。** 「**設定 › 通訊平台**」只有工作區管理員看得到。
* **你要能管理這個 LINE 官方帳號**：在 LINE 官方帳號後台是「管理員」權限，才能啟用 Messaging API 和修改回應設定。
* **準備一支登入 LINE 的手機。** 第 12 步要用 LINE 帳號登入一次，確認 LINE Login 設定正確。
* **一個工作區只能串接 1 個 LINE 官方帳號**，一個 LINE 官方帳號也只能接到 1 個工作區。

## 從通訊平台開始串接

到「**設定 › 通訊平台**」，還沒串接時 LINE 區塊會顯示「**立刻串接 LINE 吧！**」。

![通訊平台頁：LINE 區塊右上角有「開始串接」按鈕，表格欄位是帳號名稱、本月發送訊息量、本月剩餘訊息量、加入帳號網址，目前沒有資料，中間寫著「立刻串接 LINE 吧！」](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-01-platform-list.png)

按 LINE 區塊右上角的「**開始串接**」，就會進到「**串接 LINE**」頁面。頁面上列出 14 個步驟，每完成一步按「**下一步**」，OakMega 會在需要的步驟先替你檢查設定，檢查通過才會往下走。

下面的動畫示範從通訊平台按「**開始串接**」，接著在第 1、2 步按「**下一步**」。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-02-steps-1-2.mp4)

## 第 1–2 步：建立 LINE 官方帳號並啟用 Messaging API

1. **第 1 步　建立 LINE 官方帳號**：已經有 LINE 官方帳號就直接按「**下一步**」。還沒有的話，到 LINE Official Account Manager 按「**建立**」，或用手機的 LINE Official Account App 建立。
2. **第 2 步　啟用 Messaging API**：
   1. 在 LINE Official Account Manager 選擇要串接的帳號，按右上角「**設定**」，再按左側的「**Messaging API**」。
   2. 狀態是「**使用中**」就跳過這一步。狀態是「**未使用**」時，按「**啟用 Messaging API**」。第一次使用會先要你登記開發者的名稱與 Email。
   3. 選擇或建立一個**服務提供者**（Provider），例如用公司或品牌名稱。**服務提供者一旦綁定就不能更改**，請確認選對。
   4. 照畫面說明完成啟用，回到 OakMega 按「**下一步**」。

## 第 3–4 步：貼上 Messaging API 資訊，確認帳號

3. **第 3 步　取得 Messaging API 資訊**：
   1. 到 LINE Developers Console，在左側找到剛剛綁定的服務提供者，點進去，再點標示為 **Messaging API** 的那個 LINE 官方帳號。
   2. 在「**Messaging API**」分頁往下找到「**Channel access token**」。已經有內容就直接複製；沒有的話按右側「**Issue**」發行，再複製。貼到 OakMega 的「**Channel access token**」欄位。
   3. 切到「**Basic settings**」分頁，往下找到「**Channel secret**」，複製後貼到 OakMega 的「**Channel Secret**」欄位，按「**下一步**」。
4. **第 4 步　確認 LINE 官方帳號**：畫面會顯示這組資訊對應到的 LINE 官方帳號名稱與 ID。確認是你要串接的帳號，按「**下一步**」。

下面的動畫示範第 3、4 步：貼上 Channel access token 與 Channel Secret，按「**下一步**」後出現帳號確認畫面。畫面上的 token 已經模糊處理，這兩組值等同帳號的鑰匙，不要外流。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-03-steps-3-4.mp4)

下圖是第 4 步的確認畫面：「請確認是否串接此 LINE 官方帳號」下面列出帳號名稱「OakMega 手冊示範」與 ID「@254cqmke」。

![第 4 步確認 LINE 官方帳號：列出帳號名稱與 @ 開頭的 ID，下面提醒若帳號錯誤請返回前 2 步驟重新填寫](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-04-check-account.png)

按下這一步的「**下一步**」時，OakMega 會自動把 Webhook 網址寫進你的 Messaging API 設定，你不用自己填。

## 第 5–6 步：開啟 Webhook，建立 LINE Login

5. **第 5 步　修改回應設定並開啟 Webhook**：回到 LINE Official Account Manager，按「**設定**」→ 左側「**回應設定**」。開啟「**Webhook**」，並**關閉其他 3 個選項**：聊天、加入好友的歡迎訊息、自動回應訊息。回到 OakMega 按「**下一步**」，OakMega 會檢查 Webhook 是否已經開啟。
6. **第 6 步　建立 LINE Login**：
   1. 在 LINE Developers Console 進入同一個服務提供者，按「**Create a new channel**」，選「**LINE Login**」。
   2. 選擇 **Region to provide the service**（例如台灣）與 **Company or owner's country or region**。
   3. 上傳 **Channel icon**，填 **Channel name**、**Channel description**，建議都跟 LINE 官方帳號一致。
   4. **App types** 勾選「**Web app**」，取消勾選「**Require two-factor authentication**」，**Email address** 填你的 Email。
   5. 勾選同意 LINE Developers Agreement，按「**Create**」。回到 OakMega 按「**下一步**」。

下面的動畫示範第 5、6 步：在 LINE 後台開好 Webhook 之後按「**下一步**」，OakMega 檢查通過進到第 6 步，再按「**下一步**」。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-05-steps-5-6.mp4)

## 第 7–9 步：貼上 LINE Login 資訊，連結官方帳號與 Email 權限

7. **第 7 步　取得 LINE Login 資訊**：進入剛建立的 LINE Login channel，在「**Basic settings**」分頁複製「**Channel ID**」與「**Channel secret**」，貼到 OakMega，按「**下一步**」。

下面的動畫示範第 7 步：貼上 Channel ID 與 Channel secret，按「**下一步**」，OakMega 檢查通過後進到第 8 步。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-06-step-7.mp4)

8. **第 8 步　連接 LINE Login 與 LINE 官方帳號**：同一頁往下找到「**Linked LINE Official Account**」，按「**Edit**」，選擇這次要串接的 LINE 官方帳號，按「**Update**」。回到 OakMega 按「**下一步**」。
9. **第 9 步　取得 Open ID Email 權限**：同一頁往下找到「**Email address permission**」，按「**Apply**」，勾選兩個同意項目，在「**Screenshot**」上傳 LINE 官方帳號的 Logo，按「**Submit**」。狀態變成 **Applied** 後，回到 OakMega 按「**下一步**」，OakMega 會檢查權限是否已經開通。

下面的動畫示範第 8、9 步：依序按「**下一步**」，OakMega 檢查 Email 權限通過後進到第 10 步。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-07-steps-8-9.mp4)

## 第 10–11 步：設定 Callback URL，Publish LINE Login

10. **第 10 步　設定 Callback URL**：在 LINE Login channel 切到「**LINE Login**」分頁，找到「**Callback URL**」按「**Edit**」，填入 `https://urli.ai/auth_line`，按「**Update**」。回到 OakMega 按「**下一步**」。
11. **第 11 步　Publish LINE Login**：在 LINE Login channel 頁面最上方，按狀態「**Developing**」，在跳出的視窗按「**Publish**」。回到 OakMega 按「**下一步**」。

Publish 之後就不能改回 Developing，這是 LINE 的規定；只要 Callback URL 填對，正式上線就沒有問題。

下面的動畫示範第 10、11 步：在 LINE Developers 設好 Callback URL 並 Publish 之後，在 OakMega 依序按「**下一步**」，進到第 12 步。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-08-steps-10-11.mp4)

## 第 12 步：驗證 LINE Login

12. 按「**LINE Login 驗證網站**」，會開新分頁到 LINE 登入。用 LINE 帳號登入（可以用手機 LINE 掃 QR code，第一次可能還要在手機輸入驗證碼），同意授權後，頁面經過幾次跳轉，最後顯示「**驗證成功！**」。關掉那個分頁，回到 OakMega 按「**下一步**」。

下圖是第 12 步的畫面：上面是「LINE Login 驗證網站」連結，下面說明驗證會經過數次跳轉，以及驗證失敗時要檢查哪幾步。

![第 12 步驗證 LINE Login：點擊 LINE Login 驗證網站，驗證成功後即可進行下一步；若驗證失敗，請檢查 8、9、10、11 步驟](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-09-verify-step.png)

下面的動畫示範第 12 步：按「**LINE Login 驗證網站**」（實際操作時會開新分頁到 LINE 登入），驗證成功後回來按「**下一步**」，進到第 13 步。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-10-step-12.mp4)

這次登入只是用來確認 LINE Login 設定正確，用誰的 LINE 帳號都可以，不會加好友、也不會收到訊息。

## 第 13–14 步：開啟 shareTargetPicker，完成串接

13. **第 13 步　開啟 shareTargetPicker**：在 LINE Login channel 切到「**LIFF**」分頁，打開「**shareTargetPicker**」的開關（第一次會要你勾選同意資訊使用條款，再按「**Enable**」）。回到 OakMega 按「**下一步**」。
    這個分頁在第 12 步完成後才會出現 LIFF 應用程式，因為 OakMega 會在那一步替你建立一個檢查用的 LIFF。

下面的動畫示範第 13 步：在 LINE Developers 開好 shareTargetPicker 之後按「**下一步**」，OakMega 檢查通過後進到第 14 步。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-11-step-13.mp4)

14. **第 14 步　串接至 LINE**：按「**串接**」。OakMega 會自動在 LINE Developers 建立需要的資料，可能要等一下。看到「**串接成功！**」就完成了，按「**回到通訊平台**」。

下面的動畫示範第 14 步：按「**串接**」，等待 OakMega 建立資料，最後跳出「**串接成功！**」視窗。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-12-step-14.mp4)

下圖是串接成功的視窗：標題「串接成功！」，下面寫著工作區已經與 LINE 官方帳號串接成功，右下角是「**回到通訊平台**」按鈕。

![串接成功視窗：標題「串接成功！」，說明「你的工作區已經與 LINE 官方帳號串接成功。」，右下角是「回到通訊平台」按鈕](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-13-success.png)

## 串接之後

回到「**設定 › 通訊平台**」，LINE 區塊會列出剛串接的官方帳號。下圖中，帳號名稱「OakMega 手冊示範」、ID「@254cqmke」，本月發送訊息量 0、本月剩餘訊息量 200，右側是加入帳號網址，以及複製網址與 QR Code 兩個按鈕。

![通訊平台頁的 LINE 區塊：列出 OakMega 手冊示範 @254cqmke，本月發送訊息量 0、本月剩餘訊息量 200、加入帳號網址 https://line.me/R/ti/p/@2…，右側有複製與 QR Code 按鈕](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/images/connect-line-14-connected.png)

| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 本月發送訊息量 | 這個月已經從這個 LINE 官方帳號送出的訊息數 |
| 本月剩餘訊息量 | 依你的 LINE 官方帳號方案，這個月還能送的訊息數（例如 LINE 的輕用量方案每月 200 則） |
| 加入帳號網址 | 讓別人加這個 LINE 官方帳號好友的網址，可以複製或下載 QR Code |

串接之後，工作區列表上這個工作區的卡片右下角也會出現 LINE 圖示。

## 運作原理

* **為什麼要 Messaging API 和 LINE Login 兩個 channel？** Messaging API 負責收發訊息：好友傳來的訊息透過 Webhook 送進 OakMega，OakMega 再用 Channel access token 回覆或發送。LINE Login 負責「知道是誰」：授權頁面、表單、優惠券等網頁型工具，以及追蹤連結，都靠它取得會員的 LINE 身分。
* **為什麼回應設定只開 Webhook？** 開了 Webhook，訊息才會送到 OakMega，由 OakMega 的聊天機器人與客服中心回覆。LINE 後台的聊天、歡迎訊息、自動回應訊息如果也開著，會跟 OakMega 一起回覆，好友可能收到兩次回應。
* **OakMega 在第 14 步做了什麼？** 在你的 LINE Login channel 建立網頁型工具、追蹤連結與分享功能需要的 LIFF 應用程式，並建立加入好友網址的 QR Code 與分享連結。這些都是自動的，不要在 LINE Developers 手動刪除它們，否則相關功能會失效。
* **每一步的檢查**：

| 步驟 | OakMega 檢查什麼 |
|---|---|
| 第 3 步 | Channel access token 有效，而且跟 Channel secret 是同一個 channel；這個官方帳號沒有接到其他工作區 |
| 第 4 步 | 自動把 Webhook 網址寫到 Messaging API |
| 第 5 步 | LINE 官方帳號的 Webhook 已經開啟 |
| 第 7 步 | Channel ID 與 Channel secret 正確；這個 LINE Login 沒有接到其他工作區 |
| 第 9 步 | LINE Login 已經取得 Email 權限 |
| 第 12 步 | 已經有人透過驗證網站成功登入；通過後建立檢查用的 LIFF |
| 第 13 步 | shareTargetPicker 已經開啟 |

## 常見問題

### Channel access token 或 Channel secret 錯誤

第 3 步貼上的兩組值不正確，或不是同一個 channel 的。確認 Channel access token 是在「**Messaging API**」分頁、Channel secret 是在同一個 channel 的「**Basic settings**」分頁複製的，前後沒有多複製到空白。

### 此 LINE 官方帳號已串接至其他工作區

這個 LINE 官方帳號已經接在別的 OakMega 工作區。一個官方帳號只能接一個工作區。後台沒有解除 LINE 串接的按鈕，要把它從原本的工作區移出，請洽詢 OakMega 窗口；或改用其他官方帳號。

### Webhook 未開啟

第 5 步的 Webhook 還沒打開。到 LINE Official Account Manager 的「**設定 › 回應設定**」開啟「**Webhook**」再按「**下一步**」。已經開了還是出現這個訊息，請按「**返回**」回到第 4 步，再按一次「**下一步**」，讓 OakMega 重新寫入 Webhook 網址。

### Channel ID 或 Channel secret 錯誤

第 7 步貼的是 LINE Login channel 的值，不是 Messaging API 的。兩個 channel 各有自己的 Channel ID 和 Channel secret，請到 LINE Login channel 的「**Basic settings**」分頁複製。

### 此 LINE Login 已串接至其他工作區

這個 LINE Login channel 已經用在別的工作區。請在 LINE Developers 另外建立一個新的 LINE Login channel。

### OpenID Connect 未開啟

第 9 步的 Email 權限還沒申請完成。確認「**Email address permission**」的狀態是 **Applied**。

### LINE Login 尚未驗證或錯誤

第 12 步的驗證還沒完成，或驗證失敗。重新按「**LINE Login 驗證網站**」，登入後要看到「**驗證成功！**」才算完成。驗證網站顯示失敗時，依序檢查第 8、9、10、11 步：官方帳號是否已連結、Email 權限是否已申請、Callback URL 是否正確、是否已 Publish。

### shareTargetPicker 未開啟

第 13 步的開關還沒打開。到 LINE Login channel 的「**LIFF**」分頁開啟「**shareTargetPicker**」。開了之後如果還是出現這個訊息，等一兩分鐘再按「**下一步**」。

### 你已經串接過 LINE 囉！

這個工作區已經接了一個 LINE 官方帳號，每個工作區只能串接 1 個。後台沒有解除 LINE 串接的按鈕，要換帳號請洽詢 OakMega 窗口。

## 下一步

* [連接 Every8d 簡訊帳號](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/connect-sms.md)
* [認識工作區與帳號](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/workspace-and-account.md)
* [開始使用客服中心：新增客服成員與客服組織](https://docs.oakmega.com/guide/service-center/setup-members-and-organizations.md)