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url: https://docs.oakmega.com/guide/messages/template-management.md
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  常用的 LINE
  訊息可以先做成範本，之後在發布文章、群組發文與聊天機器人直接引用，不用每次重做。這篇說明怎麼用資料夾整理範本、新增與刪除範本，以及修改或刪除範本會影響哪些地方。
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看完這篇，你可以把常用的 LINE 訊息（例如活動通知、常見問題的回覆）做成範本，放進資料夾整理好，之後在發布文章、群組發文與聊天機器人選「範本」就能直接引用。

## 開始前

* 需要 **Pro 以上方案**，工作區也要先連接 **LINE 官方帳號**。
* 需要「**範本管理**」的權限（在權限管理的 LINE 區塊）：「可檢視」可以瀏覽與預覽範本；要新增、編輯、複製、移動或刪除，要「可編輯」，否則按鈕會顯示「**無編輯權限**」。
* 這篇講的是 **LINE › 範本管理**。簡訊範本在「進階功能」底下，是另一份範本清單。

## 認識範本管理

在導覽列點 **LINE**，選「**範本管理**」。

下圖是範本管理頁：左側上方是「**全部範本**」與範本數量，下面的「**資料夾列表**」列出每個資料夾與裡面的範本數，右上角的「**＋**」可以新增資料夾。右側是目前資料夾裡的範本，每一列有「**範本名稱**」、「**範本預覽**」（內容摘要）與「**建立時間**」，列尾有編輯（鉛筆）與「⋯」。

![範本管理頁：左側是全部範本與資料夾列表，目前選在「週年慶活動」資料夾；右側清單有一個範本「週年慶優惠通知」，範本預覽顯示文字內容，列尾有編輯與「⋯」](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/line-template-01-list.png)

清單上方可以用「**顯示欄位**」決定要顯示哪些欄位，旁邊兩個按鈕切換清單與卡片檢視；頁首的搜尋圖示可以用範本名稱搜尋。點任一個範本，右側會打開「**訊息範本資訊**」，看得到所屬資料夾與完整預覽。

## 新增資料夾

範本一定要放在資料夾裡，建議先依用途開好資料夾（例如「週年慶活動」、「常見問題」）。

1. 點「**資料夾列表**」右側的「**＋**」。
2. 在「**新增資料夾**」輸入「**資料夾名稱**」（最多 30 字）。
3. 按「**確認**」。名稱跟既有資料夾重複時會顯示「**項目名稱重複**」。

把游標移到資料夾上，右側的「⋯」可以「**重新命名**」或「**刪除**」資料夾。**刪除資料夾時，裡面的範本會一起被刪除**（確認視窗會寫「**資料夾內的項目會一併被刪除。**」），刪之前先把要留的範本移到別的資料夾。

## 新增範本

1. 在左側點要放範本的資料夾，再點右上角的「**新增**」。如果目前選的是「全部範本」，會先跳出「**選擇資料夾**」讓你選。
2. 在「**基本設定**」輸入「**範本名稱**」（最多 100 字）。
3. 在「**訊息**」區塊點一種訊息類型（例如「**文字訊息**」），新增一則訊息。
4. 輸入訊息內容。右側「**預覽**」會即時顯示好友在 LINE 上看到的樣子。
5. 需要的話再點其他類型，繼續加訊息，一個範本最多 5 則。
6. 按右上角的「**儲存**」，畫面顯示「**新增成功**」並回到資料夾清單。

下面的動畫示範在「週年慶活動」資料夾按「新增」，輸入範本名稱「週年慶優惠通知」，再點「文字訊息」新增一則文字訊息。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/line-template-03-create.mp4)

接著在文字訊息輸入內容，右側預覽跟著出現同樣的文字，最後按「儲存」，回到資料夾清單後多了這個範本。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/line-template-04-save.mp4)

下圖是填好內容、還沒儲存的編輯頁：左側是「基本設定」的範本名稱與「**訊息 (1/5)**」，裡面是剛加的文字訊息（右上角是「**訊息數：1**」、上下移動、複製與刪除這則訊息的按鈕）；下面是可以再加入的訊息類型；右側「預覽」顯示這則文字訊息的樣子。

![範本編輯頁：範本名稱「週年慶優惠通知」，訊息 (1/5) 裡有一則文字訊息，下方是文字訊息、圖片訊息、影片訊息等訊息類型卡片，右側預覽顯示同一段文字](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/line-template-02-editor.png)

範本裡可以放這些訊息類型：

| 訊息類型 | 適合放什麼 |
|---|---|
| **文字訊息** | 一般文字，最多 500 字，可以插入連結與表情符號 |
| **圖片訊息**、**影片訊息**、**語音訊息**、**貼圖訊息** | 單張圖片、影片、語音檔或 LINE 貼圖 |
| **進階影片**、**圖文訊息** | 可以點擊的影片或圖片，點下去開連結或觸發動作 |
| **多頁訊息**、**多圖訊息**、**卡片訊息** | 可以左右滑動的多張卡片或圖片，每張可以放按鈕 |
| **圖文選單** | 選一個圖文選單，傳送時讓好友切換成它 |
| **進階模組** | 抽獎等 OakMega 的互動模組；有些模組會佔用超過 1 則訊息 |
| **API** | 介面上寫著「**此功能僅限 OakMega 客製化開發使用**」，一般情況用不到 |

## 複製、移動與刪除範本

點範本列尾的「⋯」：

* 「**複製**」：在同一個資料夾新增一份一樣的範本，名稱後面加上「(Copy)」，適合改一點點做成另一版。
* 「**移動**」：在「**選擇資料夾**」選新的資料夾，按「確認」。
* 「**刪除**」：跳出「**確定要刪除「範本名稱」？**」，按「**刪除**」確認。

要修改範本內容，點列尾的鉛筆圖示，改完按「儲存」。

下面的動畫示範在「週年慶優惠通知」列尾點「⋯」，選「刪除」，在確認視窗按「刪除」，範本就從清單上消失。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/line-template-05-delete.mp4)

## 在其他功能使用範本

在**發布文章**、**群組發文**或 **LINE 聊天機器人**編輯訊息時，訊息類型選「**範本**」，就能挑一個範本放進去。

* 放進去的是**範本本身的引用**，不是複製一份。所以刪除範本時，確認視窗會提醒「**刪除範本後引用此範本的功能將會受到影響。**」
* 想以範本為基礎再調整內容，可以在引用的範本上選「**分離為單則訊息**」，把範本拆成一則一則的訊息，之後就跟原本的範本無關。
* 每個地方一樣最多放 5 則訊息。範本裡的訊息太多、放不下時會提示「若有部分範本無法引入…請先刪除其他內容後再嘗試引入」。

## 運作原理

* **為什麼要用範本？** 同一則活動通知常常要同時用在發布文章與聊天機器人。做成範本後只要維護一份，也比較不會兩邊內容不一致。
* **範本跟資料夾是 LINE 專用的。** 簡訊範本是另一份清單，兩邊不互通。
* **離開編輯頁不會自動存檔。** 沒按儲存就按「取消」或切到別頁，會跳出「**確認要離開新增範本嗎？**」，離開後剛才編輯的內容不會保留。

## 常見問題

### 訊息內容不可全部空白

範本裡還沒有任何訊息，或訊息都是空的。至少加入一則訊息並填好內容，再按儲存。

### 更新失敗，超過訊息數上限

一個範本最多 5 則訊息，已經加滿了。刪掉不需要的訊息再加新的，或拆成兩個範本。

### 無編輯權限

你的「範本管理」權限是「可檢視」。請工作區管理者把權限改成「可編輯」。

## 下一步

* [設定訊息測試人員](https://docs.oakmega.com/guide/messages/broadcast-test-member.md)
* [新增與管理標籤](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md)
* [詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)