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url: https://docs.oakmega.com/guide/messages/sms-template.md
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  簡訊的內容可以先做成範本，放在資料夾裡整理好，傳簡訊時直接選用。這篇說明簡訊範本在哪裡、怎麼新增與刪除，以及它跟 LINE 訊息範本有哪些不同，例如每則最多
  66 字、只能放文字訊息。
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看完這篇，你可以把要用簡訊傳送的內容（例如活動通知、取貨提醒）做成簡訊範本，放進資料夾整理好，之後傳簡訊時直接選用。

## 開始前

* 需要 **Pro 以上方案**。
* 需要「**簡訊**」區塊裡「**範本管理**」的權限：「可檢視」可以瀏覽與預覽；要新增、編輯、複製、移動或刪除，要「可編輯」，否則按鈕會顯示「**無編輯權限**」。
* 簡訊範本跟 LINE 訊息範本是**兩份不同的清單**。LINE 的範本見[新增 LINE 訊息範本](https://docs.oakmega.com/guide/messages/template-management.md)。

## 認識簡訊範本管理

在導覽列點**進階功能**，在「**簡訊**」底下選「**範本管理**」。頁面左上角的標籤會顯示「**簡訊**」，可以用來確認自己不是在 LINE 的範本管理。

下圖是簡訊的範本管理頁：左側是「**全部範本**」與「**資料夾列表**」，每個資料夾旁邊是裡面的範本數；右側是目前資料夾裡的範本，每一列有「**範本名稱**」、「**範本預覽**」與「**建立時間**」，列尾有編輯（鉛筆）與「⋯」。

![簡訊的範本管理頁：左上角標籤是簡訊，左側有全部範本與三個資料夾，目前選在「週年慶活動」；右側清單有一個範本「週年慶簡訊通知」，範本預覽顯示簡訊文字，列尾有編輯與「⋯」](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/sms-template-01-list.png)

新增資料夾的方式跟 LINE 範本一樣：點「**資料夾列表**」右側的「**＋**」，輸入「**資料夾名稱**」（最多 30 字）後按「**確認**」。**刪除資料夾時，裡面的範本會一起被刪除。**

## 新增簡訊範本

1. 在左側點要放範本的資料夾，再點右上角的「**新增**」。如果目前選的是「全部範本」，會先跳出「**選擇資料夾**」讓你選。
2. 在「**基本設定**」輸入「**範本名稱**」（最多 100 字）。
3. 在「**訊息**」區塊點「**文字訊息**」。簡訊範本只有這一種訊息類型。
4. 輸入簡訊內容，**每則最多 66 字**。右側「**預覽**」會即時顯示內容。
5. 需要的話再點「文字訊息」加下一則，一個範本最多 5 則。
6. 按右上角的「**儲存**」，畫面顯示「**新增成功**」並回到資料夾清單。

下面的動畫示範在「週年慶活動」資料夾按「新增」，輸入範本名稱「週年慶簡訊通知」，再點「文字訊息」新增一則簡訊。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/sms-template-03-create.mp4)

接著輸入簡訊內容，右側預覽跟著出現同樣的文字，最後按「儲存」，回到資料夾清單後多了這個範本。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/sms-template-04-save.mp4)

下圖是填好內容、還沒儲存的編輯頁：「**訊息 (1/5)**」裡有一則文字訊息，右下角的字數顯示「**/66**」；下面只有「文字訊息」一個類型可以選；右側預覽顯示這則簡訊。

![簡訊範本編輯頁：範本名稱「週年慶簡訊通知」，訊息 (1/5) 裡有一則文字訊息，字數上限 66，下方只有文字訊息一個類型，右側預覽顯示同一段文字](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/sms-template-02-editor.png)

## 複製、移動與刪除簡訊範本

點範本列尾的「⋯」，可以「**複製**」（在同一個資料夾新增一份，名稱後面加上「(Copy)」）、「**移動**」到別的資料夾，或「**刪除**」。刪除會跳出「**確定要刪除「範本名稱」？**」，按「**刪除**」確認。要修改內容，點列尾的鉛筆圖示，改完按「儲存」。

下面的動畫示範在「週年慶簡訊通知」列尾點「⋯」，選「刪除」，在確認視窗按「刪除」，範本就從清單上消失。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/sms-template-05-delete.mp4)

## 簡訊範本與 LINE 訊息範本的差別

兩種範本的管理方式一樣，差在能放的內容與用在哪裡：

| | 簡訊範本 | LINE 訊息範本 |
|---|---|---|
| 後台位置 | 進階功能 › 簡訊 › 範本管理 | LINE › 範本管理 |
| 訊息類型 | 只有文字訊息 | 文字、圖片、影片、卡片、多頁訊息等 13 種 |
| 每則文字上限 | 66 字 | 500 字 |
| 每個範本的訊息數 | 最多 5 則 | 最多 5 則 |
| 權限 | 簡訊 › 範本管理 | LINE › 範本管理 |
| 在哪裡使用 | 舊版後台的會員旅程等功能（例如「**傳送 SMS 簡訊**」步驟） | 新版的發布文章、群組發文、LINE 聊天機器人 |

兩邊的範本與資料夾不互通：LINE 範本不會出現在簡訊的範本管理，反之亦然。

## 運作原理

* **每則只有 66 字。** 簡訊一則能放的字數有限，編輯器把每則文字訊息限制在 66 字。內容比較長時拆成幾則文字訊息，不要硬塞在同一則。
* **新版後台目前沒有其他功能會引用簡訊範本。** 這裡新增的簡訊範本，是給舊版後台的會員旅程等功能選用的（例如會員旅程裡的「傳送 SMS 簡訊」步驟）。刪除範本時一樣會提醒「**刪除範本後引用此範本的功能將會受到影響。**」，刪之前先確認沒有會員旅程還在用它。
* **離開編輯頁不會自動存檔。** 沒按儲存就離開，會跳出「**確認要離開新增範本嗎？**」，離開後剛才編輯的內容不會保留。

## 常見問題

### 訊息內容不可全部空白

範本裡還沒有任何訊息，或訊息都是空的。至少加入一則文字訊息並填好內容，再按儲存。

### 字打不下了

每則文字訊息最多 66 字。把內容拆成兩則文字訊息（一個範本最多 5 則），或精簡文字。

### 無編輯權限

你的「簡訊 › 範本管理」權限是「可檢視」。請工作區管理者把權限改成「可編輯」。

## 下一步

* [新增 LINE 訊息範本](https://docs.oakmega.com/guide/messages/template-management.md)
* [設定訊息測試人員](https://docs.oakmega.com/guide/messages/broadcast-test-member.md)
* [詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)