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url: https://docs.oakmega.com/guide/messages/richmenu.md
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  圖文選單是固定在 LINE
  聊天室下方的圖片選單，好友點一下就能傳文字、開連結或切換到另一個選單。這篇說明預設圖文選單的排程、分眾圖文選單怎麼套用給特定會員，以及圖片規格、按鈕與點擊行為怎麼設定。
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看完這篇，你可以排定全部好友看到的預設圖文選單、替特定會員準備不同的分眾圖文選單，並設定選單上每個按鈕按下去會發生什麼事。

## 開始前

* 工作區要先連接 **LINE 官方帳號**。
* 需要「**LINE 預設圖文選單**」的權限：「可檢視」只能看；要新增、編輯、複製、刪除，要「可編輯」，否則按鈕會顯示「**無編輯權限**」。
* 準備好選單圖片：**JPG、JPEG 或 PNG，1MB 以內；寬度 800–2500px，寬／高比例介於 1.45–3**（例如寬 1200px 的圖片，高度要在 405–810px 之間）。
* 圖文選單一存檔就會同步到你的 LINE 官方帳號，好友馬上看得到。請先想好內容再儲存。

## 預設圖文選單與分眾圖文選單

在導覽列點 **LINE**，選「**圖文選單**」。頁面上方有兩個分頁：

| | 預設圖文選單 | 分眾圖文選單 |
|---|---|---|
| 誰看得到 | 全部好友（沒有被套用分眾圖文選單的人） | 被套用這個選單的會員 |
| 怎麼管理 | 用「**排程**」：每個排程有開始與結束時間，時間到自動換上、下檔 | 固定數量的選單位置，直接編輯內容，無法另外新增（需要更多位置請聯絡 OakMega 加購） |
| 狀態 | 「**使用中**」、「**排程中**」、「**已下檔**」 | 顯示「**已套用會員數**」 |
| 更多選單 | 「**複製**」、「**刪除**」 | 「**複製**」、「**移除所有套用會員**」、「**下載已套用會員資料**」、「**重置**」 |

下圖是「**預設圖文選單**」分頁：「**全部排程**」列出每個排程的卡片，卡片上有排程名稱、狀態、選單圖片與排程時間，右上角是「**新增**」。

![預設圖文選單分頁：全部排程裡有四張排程卡片，分別是使用中、排程中與已下檔，每張卡片顯示選單圖片與排程時間，右上角有新增按鈕](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/richmenu-01-default-list.png)

下圖是「**分眾圖文選單**」分頁：「**全部圖文選單**」列出工作區可以使用的每個分眾選單位置，還沒設定的位置顯示「-」。

![分眾圖文選單分頁：全部圖文選單裡有六張卡片，其中五張已設定圖片，最後一張還沒設定，名稱顯示為「-」](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/richmenu-02-segmented-list.png)

## 新增預設圖文選單排程

1. 在「預設圖文選單」分頁點右上角的「**新增**」。
2. 在「**基本設定**」輸入「**排程名稱**」（最多 20 字），並選「**排程時間**」的開始與結束時間。排程時間**不可與其他排程重疊**，重疊時會顯示「**排程時間重疊**」。前後兩個排程也不能接在同一分鐘：前一個結束在 10/1 00:00，下一個最早從 10/1 00:01 開始。
3. 在「**選單設定**」輸入「**選單下方文字**」（最多 14 字，顯示在聊天室下方的選單列），需要的話打開「**預設展開**」，好友開啟聊天室時會自動展開選單。
4. 在「**內容設定**」上傳選單圖片，選「**格狀排版**」或「**自由排版**」，再在圖片上拖拉出按鈕範圍（見下一節）。
5. 看右側「**預覽**」確認，按右上角的「**儲存**」。

下圖是編輯預設圖文選單排程的畫面：左側是「基本設定」的排程名稱與排程時間、「選單設定」的選單下方文字與預設展開，下面是「內容設定」；右側「預覽」顯示好友在 LINE 看到的選單，游標移到某個按鈕上會顯示它的點擊行為。

![編輯預設圖文選單排程：排程名稱「基本圖文選單」、排程時間 2025/09/01 00:00 到 2026/08/31 00:00、選單下方文字「基本圖文選單」，預設展開關閉；右側預覽顯示六格選單](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/richmenu-03-editor.png)

## 複製預設圖文選單排程

要做一個內容差不多的新排程（例如下一檔活動），複製比從頭新增快：

1. 在排程卡片右上角點「⋯」，選「**複製**」。
2. 編輯頁會帶入原排程的選單設定、圖片與所有按鈕，「**排程名稱**」後面會加上「copy」。
3. 「**排程時間**」不會複製，會是空白的，要自己選一段不跟其他排程重疊的時間。
4. 改好要調整的內容後按「**儲存**」。

## 設定按鈕與點擊行為

「**內容設定**」決定圖片上哪些範圍可以點、點了會做什麼：

* 「**格狀排版**」：圖片被切成 12 × 8 的格子，拖拉時會自動對齊格線，適合規則排列的按鈕。
* 「**自由排版**」：可以拖拉出任意大小與位置的按鈕。
* 在圖片上拖拉游標選出範圍，就會多一個「**按鈕**」，一個選單**最多 20 個按鈕**，按鈕之間無法重疊。
* 「**替換圖片**」可以換圖但保留按鈕；「**清空按鈕區塊**」會清除全部按鈕與點擊行為。

下圖是「內容設定」：上方切換格狀排版與自由排版，圖片上的編號框就是每個按鈕的範圍，下面依序是「按鈕 1」、「按鈕 2」……的點擊行為設定。

![內容設定：選了格狀排版，圖片被切成六個按鈕範圍並標上 1 到 6，下方有替換圖片與清空按鈕區塊，再下面是按鈕 1 的點擊行為](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/richmenu-04-content.png)

每個按鈕的「**點擊行為**」有四種：

| 點擊行為 | 好友按下去會 | 要填的內容 |
|---|---|---|
| **傳送文字** | 以好友的身分在聊天室送出一段文字，可以觸發聊天機器人的關鍵字 | 文字，最多 100 字 |
| **開啟連結** | 打開網頁 | 連結；可以按「**轉換成追蹤連結**」記錄點擊 |
| **切換選單** | 換成另一個圖文選單 | 選一個分眾圖文選單（在分眾選單裡也可以選「預設圖文選單」切回來） |
| **Postback** | 在背景把一段資料傳給系統，聊天室不會出現文字 | 給開發人員串接用的資料 |

下面的動畫示範在「按鈕 2」依序點「開啟連結」、「切換選單」、「傳送文字」，下方要填的內容跟著換成連結欄位、選擇圖文選單、文字欄位。（示範沒有儲存。）

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/messages/images/richmenu-05-click-action.mp4)

## 分眾圖文選單怎麼套用給會員

分眾圖文選單要「套用」到會員身上，那位會員才會看到。可以透過這幾種方式套用：

* 在 [LINE 會員管理](https://docs.oakmega.com/guide/members/line-member-list.md)勾選會員，用批次操作「**切換圖文選單**」。
* 在發布文章、聊天機器人等訊息裡加入「**圖文選單**」訊息，好友收到時就會換成指定的選單。
* 在其他圖文選單的按鈕設定「**切換選單**」，好友自己點了就會換過去。
* 在[客服中心](https://docs.oakmega.com/guide/service-center/handle-conversations.md)和客人對話時，在右側會員資料的「**通訊平台**」找到「**圖文選單**」，點「**切換圖文選單**」直接幫這位會員換選單。

在分眾圖文選單卡片的「⋯」可以：

* 「**移除所有套用會員**」：把目前套用這個選單的會員全部換到另一個選單（或預設圖文選單）。
* 「**下載已套用會員資料**」：下載套用中的會員名單（最近 100,000 筆）。
* 「**重置**」：清除這個選單的圖片與按鈕，已套用的會員會改看預設圖文選單。其他選單如果設定「切換選單」到這裡，重新設定內容後才會恢復。
* 「**複製**」：把內容複製到一個還沒使用的分眾選單位置。沒有空位時會顯示「**圖文選單額度已滿**」。

## 運作原理

* **預設圖文選單靠排程輪替。** 同一時間只會有一個排程「使用中」，所以排程時間無法重疊。可以預先排好節慶或檔期的選單，時間到自動換上，結束後自動下檔。
* **分眾選單優先於預設選單。** 會員被套用分眾圖文選單後，會一直看到那個選單，直到被切換、被移除，或那個選單被重置。
* **儲存就生效。** 圖文選單存檔會直接更新 LINE 官方帳號上的選單，不像發布文章有草稿與測試；上線前請在右側預覽確認每個按鈕的點擊行為。

## 常見問題

### 排程時間重疊

新排程的時間跟既有排程重疊了。調整開始或結束時間，或先修改另一個排程的時間。只是首尾接在同一分鐘也算重疊，至少要錯開 1 分鐘。

### 按鈕數量已達到上限

一個圖文選單最多 20 個按鈕。刪掉不需要的按鈕，或把幾個範圍合併成一個。

### 圖文選單額度已滿

分眾圖文選單的位置都用完了，無法再複製。先「重置」一個不再使用的分眾選單，再複製；需要更多位置，請聯絡 OakMega 加購。

### 圖片上傳不了

確認圖片是 JPG、JPEG 或 PNG，1MB 以內，寬度 800–2500px，寬／高比例在 1.45–3 之間。

## 下一步

* [查看與篩選 LINE 會員](https://docs.oakmega.com/guide/members/line-member-list.md)
* [發布文章給 LINE 好友](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md)
* [新增 LINE 訊息範本](https://docs.oakmega.com/guide/messages/template-management.md)