---
url: https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md
description: >-
  標籤是分眾的基礎：發布文章、聊天機器人、分流連結都靠它挑對象。這篇說明怎麼用資料夾整理標籤、新增強度標籤與時效標籤、移動與刪除，以及 Free
  方案的數量上限。
---

看完這篇，你可以新增資料夾來整理標籤、新增強度標籤或時效標籤，並移動、刪除不再使用的標籤。

## 開始前

* 需要「**標籤管理**」的「可編輯」權限。只有查看權限的人，頁面上會顯示「**無編輯權限**」。
* 標籤貼在 **OakMega 會員**身上，全部通訊平台共用同一組標籤，見[詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)的「標籤」與「OakMega 會員」。
* 全部方案都能使用標籤管理，但 **Free 方案有數量限制**：

| 項目 | Free 方案 | Pro、Enterprise 方案 |
|---|---|---|
| 標籤數量 | 最多 10 個，頁面上會顯示「**標籤額度**」 | 沒有上限 |
| 新增資料夾 | 無法另外新增，只能用預設資料夾 | 可以 |
| 用 CSV「**批次匯入**」標籤 | 無法使用 | 可以 |

超過上限時會跳出「**被你發現新功能了！**」，要升級方案才能繼續。

## 認識標籤管理頁

點導覽列的**會員與標籤**，選「**標籤管理**」。

下圖是標籤管理頁：左側是「**全部標籤**」與「**資料夾**」清單，點資料夾就只看裡面的標籤；右邊是標籤清單，欄位依序是標籤名稱、總標籤人數與建立時間，每一列右側有編輯（鉛筆）與「⋯」兩個按鈕。右上角有「**顯示欄位**」、「**批次匯入**」、「**AI 新增**」與「**新增**」。

![標籤管理頁：左側資料夾清單選中「回購客」資料夾，右側清單有一個標籤「母親節檔期」，總標籤人數 0，右上角有顯示欄位、批次匯入、AI 新增、新增按鈕](https://docs.oakmega.com/guide/members/images/tag-management-01-list.png)

## 新增資料夾

資料夾用來分類標籤，也用來控制一般成員能不能動裡面的標籤。

1. 在左側「**資料夾**」右邊點「＋」。
2. 在「**資料夾名稱**」輸入名稱（最多 30 個字）。
3. 在「**資料夾顏色**」選一個顏色，這個資料夾裡的標籤會顯示成這個顏色。
4. 需要的話，在「**一般成員權限管理**」設定「**編輯管理權限**」與「**手動調整權限**」（說明見下方「運作原理」）。
5. 按「**確認**」，新的資料夾就會出現在左側清單。

下面的動畫示範新增資料夾：點「資料夾」旁的「＋」、輸入名稱「回購客」、資料夾顏色選「綠色」、按「確認」，左側清單多出這個資料夾。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/members/images/tag-management-02-create-folder.mp4)

## 新增標籤

1. 點右上角的「**新增**」。
2. 在「**標籤名稱**」輸入名稱（最多 100 個字）。
3. 在「**選擇資料夾**」選要放在哪個資料夾。
4. 選「**標籤種類**」：「**強度標籤**」或「**時效標籤**」。選時效標籤時，要再設定「**時效時間**」：天數最多 731 天，小時是 1–23 小時。
5. 按「**新增**」。畫面出現「**新增成功**」後，標籤就會出現在清單裡。

下面的動畫示範在「回購客」資料夾新增一個強度標籤：點「新增」、輸入標籤名稱「母親節檔期」、選擇資料夾「回購客」、標籤種類維持「強度標籤」、按「新增」，清單裡出現這個標籤。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/members/images/tag-management-03-create-tag.mp4)

要一次新增很多個標籤時，可以用「**批次匯入**」上傳 CSV 檔（跟現有名稱重複的會略過），或用「**AI 新增**」描述你想要的標籤，讓 AI 產生建議。

## 移動、編輯與刪除標籤

每一列右側的鉛筆可以編輯標籤；「⋯」選單裡有「**移動**」、「**下載貼標紀錄**」（近 10,000 筆）、「**下載會員資料**」與「**刪除**」。

刪除標籤：

1. 在要刪除的標籤那一列點「⋯」，選「**刪除**」。
2. 確認視窗會顯示「**確定要刪除「標籤名稱」標籤嗎？**」、「**內容皆會被刪除。**」
3. 按「**確認**」，畫面出現「**刪除成功**」。

下面的動畫示範刪除剛才新增的「母親節檔期」：點「⋯」、選「刪除」、在確認視窗按「確認」，清單變成空的。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/members/images/tag-management-04-delete-tag.mp4)

刪除資料夾的方式相同：把游標移到左側的資料夾上，點「⋯」選「**刪除**」。確認視窗會提醒「**資料夾內的項目會一併被刪除。**」，按「**刪除**」後，資料夾和裡面全部的標籤都會刪除。後台沒有復原刪除的功能，刪除前先確認沒有正在使用。

## 運作原理

### 強度標籤與時效標籤

兩種標籤的差別在於「貼上之後會不會自己失效」：

| 標籤種類 | 特性 | 適合用在 |
|---|---|---|
| **強度標籤** | 貼上後一直有效，並記錄強度，可以手動加減 | 長期的屬性或興趣，例如會員等級、偏好的商品類別 |
| **時效標籤** | 貼上後經過設定的「時效時間」就會失效 | 短期的行為，例如「近 7 天點過優惠連結」、「本週參加活動」 |

### 一般成員權限管理

每個資料夾可以分別決定一般成員（不是工作區管理者的成員）能做什麼：

| 設定 | 開放時 | 不開放時 |
|---|---|---|
| **編輯管理權限** | 一般成員可以對這個資料夾與裡面的標籤新增、編輯、刪除、移動 | 資料夾旁會顯示「不開放」的符號，一般成員只能看 |
| **手動調整權限** | 一般成員可以用這個資料夾的標籤，幫會員手動貼上、刪除、加減強度 | 標籤旁會顯示「不開放」的符號，一般成員無法手動調整 |

適合把「行銷活動」這類大家都會用的標籤開放，把「VIP 等級」這類由系統或主管管理的標籤鎖起來。

## 常見問題

### 項目名稱重複

同名的標籤或資料夾已經存在。換一個名稱再試一次。

### 被你發現新功能了！

Free 方案已經有 10 個標籤，或是想新增資料夾、用 CSV 批次匯入。刪除不用的標籤，或升級方案。

### 欲編輯此資料夾內的標籤，請通知擁有者開放編輯管理權限。

這個資料夾沒有開放「**編輯管理權限**」給一般成員。請工作區管理者編輯資料夾，開啟這項權限。

## 下一步

* [詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)
* [認識新版後台的導覽列](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/navigation.md)
* [設定我的帳號](https://docs.oakmega.com/guide/settings/personal-setting.md)