--- url: https://docs.oakmega.com/guide/members/meta-member-list.md description: >- 在 Meta 底下的會員管理查看透過 Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號、WhatsApp 帳號互動過的會員，用「帳號」只看某個粉專或帳號的會員，再搜尋、篩選、批次貼標籤或下載資料。這篇說明三個平台的清單、可以打開的欄位，以及跟 LINE 會員管理不一樣的地方。 --- 看完這篇，你可以在 Facebook、Instagram、WhatsApp 的會員清單找到透過粉專或商業帳號互動過的人，只看某個粉專的會員，並對選到的會員批次貼標籤或下載資料。 ## 開始前 * 需要 **Pro 以上方案**，並且工作區已經連接要查看的平台。還沒連接時，頁面只會顯示「**尚未串接 Facebook 帳號**」（Instagram、WhatsApp 也一樣）。 * 每個平台的權限分開設定：「**Facebook 會員管理**」、「**Instagram 會員管理**」、「**WhatsApp 會員管理**」。「可檢視」可以查看、搜尋、篩選；要**勾選會員做批次操作**或編輯會員資料，要「可編輯」。 * 搜尋、進階篩選、顯示欄位、批次操作的用法跟 LINE 會員管理一樣，這篇只寫不一樣的地方，共通的操作見[查看與篩選 LINE 會員](https://docs.oakmega.com/guide/members/line-member-list.md)。 ## 打開會員清單 在導覽列點 **Meta**，三個平台各有一個「**會員管理**」： | 平台 | 位置 | 清單標題 | 會員的 ID | |---|---|---|---| | Facebook | Meta › Facebook › **會員管理** | **Facebook 會員** | Facebook PSID | | Instagram | Meta › Instagram › **會員管理** | **Instagram 會員** | Instagram IGSID | | WhatsApp | Meta › WhatsApp › **會員管理** | **WhatsApp 會員** | WhatsApp ID（電話號碼） | 下圖是 Facebook 會員清單：左上角是「**Facebook 會員**」與「**人數**」，下面多了一個「**帳號**」選單；右上角有批次貼標籤的標籤按鈕與「**顯示欄位**」，最上方有「**進階篩選**」與搜尋。清單預設顯示「**會員名稱**」、「**真實姓名**」、「**會員資料建立時間**」三個欄位，會員頭貼右下角的小圖示代表平台。 ![Facebook 會員清單：標題 Facebook 會員、人數 5，下方是「帳號：請選擇帳號」選單，清單有會員名稱、真實姓名、會員資料建立時間三個欄位，每列右側有「⋯」](https://docs.oakmega.com/guide/members/images/meta-member-list-01-list.png) Instagram 與 WhatsApp 的清單長得一樣，只有標題、圖示與欄位名稱不同。 ## 只看某個粉專或帳號的會員 工作區連了好幾個粉絲專頁或商業帳號時，用「**帳號**」選單只看其中幾個的會員： 1. 點清單上方的「**帳號**」選單（還沒選的時候顯示「**請選擇帳號**」）。 2. 勾選要看的粉專或帳號，可以複選，也可以在上方輸入關鍵字找，或勾右上角一次全選。 3. 點選單以外的地方關閉選單，清單就會只列出這些帳號的會員，選到的帳號會顯示在選單裡。 下面的動畫示範打開「帳號」選單，勾選其中一個粉絲專頁，再點旁邊關閉選單，選單裡顯示剛選的粉專，清單改成這個粉專的會員。 [動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/members/images/meta-member-list-02-select-account.mp4) 要回到全部帳號，點選單右側的「✕」清空。沒有選任何帳號時，清單列出這個平台全部帳號的會員。選擇會記在你目前的瀏覽器，下次打開還是同樣的帳號。 ## 搜尋會員 點工具列上的搜尋圖示，輸入關鍵字後選要搜尋的類別： * 「**會員名稱**」：比對會員名稱或真實姓名，包含關鍵字就會找到。 * 「**Facebook PSID**」、「**Instagram IGSID**」、「**WhatsApp ID**」：用該平台的 ID 搜尋，要輸入完整的 ID。 搜尋與進階篩選一次只能用一種，規則跟 LINE 會員管理一樣。 ## 打開平台專屬欄位 點右上角的「**顯示欄位**」，除了共通的欄位，每個平台都有自己的欄位可以打開。 下圖是 Facebook 會員管理的「**設定顯示欄位**」視窗：在共通的位置、會員資料建立時間、信箱下面，是 Facebook 專屬的 Facebook 名稱、Facebook PSID、會員加入粉絲專頁的時間、傳訊狀態、Facebook 粉絲專頁名稱，右側的開關決定要不要顯示。 ![設定顯示欄位視窗：位置、會員資料建立時間（已開啟）、信箱，以及 Facebook 名稱、Facebook PSID、會員加入粉絲專頁的時間、傳訊狀態、Facebook 粉絲專頁名稱的開關，右下角有取消與確認](https://docs.oakmega.com/guide/members/images/meta-member-list-03-display-fields.png) 下表整理三個平台各自可以打開的欄位，預設都是關閉的： | 欄位 | Facebook | Instagram | WhatsApp | |---|---|---|---| | 平台上的名稱 | **Facebook 名稱** | **Instagram 名稱** | **WhatsApp 名稱** | | 平台 ID | **Facebook PSID** | **Instagram IGSID** | **WhatsApp ID** | | 加入時間 | **會員加入粉絲專頁的時間** | **會員加入商業帳號的時間** | **會員加入商業帳號的時間** | | 能不能傳訊 | **傳訊狀態** | **傳訊狀態** | **傳訊狀態** | | 來自哪個帳號 | **Facebook 粉絲專頁名稱** | **Instagram 商業帳號名稱** | **WhatsApp 帳號名稱** | 工作區有設定自訂欄位時，也會列在視窗最下面。這個設定只記在你目前的瀏覽器，三個平台各自分開。 ## 跟 LINE 會員管理不一樣的地方 下表比較 Meta 三個平台的會員管理與 LINE 會員管理： | 項目 | LINE 會員管理 | Facebook、Instagram、WhatsApp 會員管理 | |---|---|---| | 依帳號篩選 | 沒有 | 有「**帳號**」選單，可以只看某幾個粉專或帳號 | | 預設欄位 | 多了 LINE 會員狀態、傳訊狀態 | 只有會員名稱、真實姓名、會員資料建立時間，傳訊狀態要自己打開 | | 好友狀態 | 有「已加入 OA／已封鎖／未加入 OA」 | 沒有好友的概念，只有傳訊狀態 | | 依 ID 批次貼標籤 | 以 LINE User ID | 以 **Facebook PSID**、**Instagram IGSID**、**WhatsApp Phone Number** | | 批次操作 | 貼上標籤、移除標籤、下載會員資料、切換圖文選單、匯出受眾包 | **貼上標籤**、**移除標籤**、**下載會員資料**（沒有圖文選單與受眾包） | ## 運作原理 * **會員是怎麼進來的？** 有人透過你的粉專、Instagram 商業帳號或 WhatsApp 帳號跟你互動（例如傳訊息），OakMega 就會為他建立一筆會員資料。所以清單裡的人數，代表跟你互動過的人，不是粉專的按讚數或追蹤數。 * **傳訊狀態怎麼來的？** 依 Meta 提供的會員資料判斷：Meta 還能提供這位會員的名稱與頭貼時是「可以」。打開會員資料時，OakMega 會重新向 Meta 取一次資料，狀態可能因此更新。 * **同一個人在不同平台是不同的會員。** 同一位客人同時用 Facebook 和 Instagram 跟你互動，會分別出現在兩個清單裡。 * **黑名單裡的會員不會出現在清單裡**，要到「會員與標籤 › 黑名單」查看，見[把會員加入黑名單](https://docs.oakmega.com/guide/members/blacklist.md)。 ## 常見問題 ### 尚未串接 Facebook 帳號 工作區還沒連接這個平台（Instagram、WhatsApp 會顯示對應的名稱）。請工作區管理者到「設定 › 通訊平台」連接後再回來。 ### 選了帳號，清單卻是空的 這個粉專或帳號還沒有人跟你互動過，或目前的搜尋、進階篩選把人都篩掉了。先取消搜尋與篩選，或點「帳號」選單的「✕」清空，看全部帳號的會員。 ### 核取方塊無法勾選 你在這個平台的會員管理權限是「可檢視」，只能查看、搜尋與篩選。需要批次操作時，請工作區管理者把權限改成「可編輯」。 ## 下一步 * [查看與篩選 LINE 會員](https://docs.oakmega.com/guide/members/line-member-list.md) * [新增與管理標籤](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md) * [詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)