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url: https://docs.oakmega.com/guide/members.md
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# 會員與標籤

整理每一位好友與會員：查看與篩選各平台的會員、用 OakMega 會員整合同一個人的多個身分、用標籤分眾，以及把不想再收到訊息的人加入黑名單。

* [新增與管理標籤](/guide/members/tag-management)：標籤是分眾的基礎：發布文章、聊天機器人、分流連結都靠它挑對象。這篇說明怎麼用資料夾整理標籤、新增強度標籤與時效標籤、移動與刪除，以及 Free 方案的數量上限。
* [查看與篩選 LINE 會員](/guide/members/line-member-list)：在 LINE 會員管理查看每位 LINE 會員是不是好友、能不能主動傳訊息，並用搜尋與進階篩選找出需要的會員，再批次貼標籤或下載資料。這篇說明清單上的欄位、篩選的包含與排除，以及批次操作要注意的事。
* [查看與篩選 Facebook、Instagram、WhatsApp 會員](/guide/members/meta-member-list)：在 Meta 底下的會員管理查看透過 Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號、WhatsApp 帳號互動過的會員，用「帳號」只看某個粉專或帳號的會員，再搜尋、篩選、批次貼標籤或下載資料。這篇說明三個平台的清單、可以打開的欄位，以及跟 LINE 會員管理不一樣的地方。
* [用筆記本記下會員的跟進紀錄](/guide/members/member-notebook)：會員資料裡的「筆記本」讓客服、業務把電話內容、拜訪結果、下次要跟進的事寫在會員身上，同工作區的人打開這位會員就看得到。這篇說明筆記本在哪裡、怎麼新增、編輯與刪除筆記、誰可以看與寫，以及要另外開通的限制。
* [把會員加入黑名單](/guide/members/blacklist)：加入黑名單的會員不會再收到發布文章，也不會觸發聊天機器人。這篇說明怎麼加入與移除，以及黑名單不會擋掉哪些訊息、跟會員自己封鎖官方帳號有什麼不同。