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url: https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/friend-status-link.md
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  新舊好友分流連結是一個連結，新好友與舊好友點了會觸發不同的聊天機器人，例如新好友送入會禮、舊好友看活動說明，還能分別貼上標籤。這篇說明怎麼新增分流連結、選擇兩個分流機器人、看新好友轉換率，以及刪除時的影響。
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看完這篇，你可以新增一個新舊好友分流連結，放在活動海報或廣告上：還不是好友的人加入後收到新好友專屬的訊息，已經是好友的人收到另一套訊息，並分別貼上標籤。

## 開始前

* 全部方案都能用。**Free 方案最多 10 個新舊好友分流連結**，額滿時會顯示「**已達方案數量上限**」。
* 需要「**新舊好友分流連結**」的權限：「可檢視」可以瀏覽與看數據；要新增、編輯、移動或刪除，要「可編輯」，否則按鈕會顯示「**無編輯權限**」。
* 工作區要先連接 **LINE 官方帳號**，並準備好兩個 LINE 聊天機器人：一個給新好友、一個給舊好友。做法見[設定 LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md)。

## 認識新舊好友分流連結

在導覽列點**連結工具**，選「**新舊好友分流連結**」。

下圖是新舊好友分流連結頁：左側是全部連結與「**資料夾**」，中間是目前資料夾的連結；點一個連結，右側「**連結資訊**」會列出連結網址、「**新好友分流機器人**」與「**舊好友分流機器人**」。

![新舊好友分流連結頁：左側資料夾列表選在「週年慶分流」，中間清單有一個連結「週年慶加好友入口」；右側連結資訊顯示 https://urli.ai/split-friend/ 開頭的連結與複製、QR Code 按鈕，下方是新好友分流機器人「中秋任務-進入」與舊好友分流機器人「中秋任務-活動辦法」的預覽](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-01-list.png)

有人點了連結後，系統依點擊的人是否已經是 LINE 官方帳號的好友分流：

| 點擊的人 | 觸發 | 貼上的標籤 |
|---|---|---|
| **新好友**（點擊時還不是好友，透過連結加入） | 「新好友分流機器人」 | 「點擊連結貼上標籤」＋「新好友貼上標籤」 |
| **舊好友**（點擊時已經是好友） | 「舊好友分流機器人」 | 「點擊連結貼上標籤」＋「舊好友貼上標籤」 |

## 新增新舊好友分流連結

1. 在左側點要放連結的資料夾，再點右上角的「**新增**」。如果目前選的是全部連結，會先請你選擇資料夾。
2. 在「**基本設定**」輸入「**連結名稱**」（最多 100 字），這是後台列表上顯示的名字。
3. 「**連結資訊**」的連結代碼已經自動產生，需要好記的網址可以改成自己的代碼（8～15 字的中文、大小寫英文、數字與符號 -\_）。
4. 需要的話在「**標籤設定**」選「**點擊連結貼上標籤**」（最多 3 個），新舊好友都會貼上。
5. 在「**分流設定**」點「**新好友分流機器人**」的框，跳出「**選擇聊天機器人**」後，用上方的下拉選單選聊天機器人資料夾，點一個聊天機器人，再按「**確認**」。卡片上會顯示這個聊天機器人是「啟用中」還是「已關閉」。
6. 用同樣的方式選「**舊好友分流機器人**」。兩個分流機器人都要選。
7. 需要的話選「**新好友貼上標籤**」與「**舊好友貼上標籤**」（各最多 3 個）。
8. 在「**連結預覽**」輸入「**連結標題**」（最多 50 字）與「**連結說明**」（最多 500 字），這是分享連結時顯示的內容；「**連結預覽圖**」可以選填（建議 1200x630 px）。
9. 按「**儲存**」，畫面顯示「**新增成功**」。

下面的動畫示範在「週年慶分流」資料夾點「新增」，輸入連結名稱「週年慶加好友入口」，再點新好友分流機器人的框，選「中秋節活動」資料夾裡的「中秋任務-進入」。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-02-create.mp4)

下圖是填好的「新增新舊好友分流連結」視窗：兩個分流機器人都已經選好，下方是連結預覽。

![新增新舊好友分流連結視窗：連結名稱「週年慶加好友入口」，連結是 https://urli.ai/split-friend/ 加上自動產生的代碼；分流設定的新好友分流機器人是「中秋任務-進入」、舊好友分流機器人是「中秋任務-活動辦法」，各有貼上標籤欄位；連結預覽的連結標題「週年慶加好友拿好禮」與連結說明已填好](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-03-settings.png)

## 看連結數據

點一個連結，在右側切到「**連結數據**」：

| 數據 | 意思 |
|---|---|
| **總點擊次數** | 連結被點了幾次，不需登入的點擊也算 |
| **總好友人數** | 點擊並成功觸發聊天機器人的人數 |
| **新好友人數**、**舊好友人數** | 點擊連結的新好友、舊好友各有幾人 |
| **新好友轉換率** | 新好友人數 ÷ 總點擊次數 |

「**連結區間數據**」可以選過去 24 小時、7 天、30 天或自訂日期區間，並看點擊數據、系統、瀏覽器與地區資訊的圖表。要把數據帶走，點列尾的「⋯」選「**下載連結數據**」（近 10,000 筆資料）。

## 修改、移動與刪除

* **修改**：點列尾的鉛筆圖示或右側的「**編輯**」。修改連結預覽不會立即生效，要等資料更新。
* **移動**：點「⋯」選「**移動**」。
* **刪除**：點「⋯」選「**刪除**」，確認視窗寫著「**內容皆會被刪除。**」，按「**刪除**」。刪除後連結就失效了，已經印出去的 QR Code 也會打不開。

下面的動畫示範在「週年慶加好友入口」列尾點「⋯」，選「刪除」，在確認視窗按「刪除」，連結就從清單上消失。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/friend-status-link-04-delete.mp4)

資料夾的操作跟其他功能一樣：點「資料夾」右邊的「**＋**」新增，游標移到資料夾上用「⋯」重新命名或刪除。**刪除資料夾時，裡面的連結會一起被刪除並失效。**

## 運作原理

* **為什麼要分流？** 同一個加好友入口，新好友需要認識品牌、領入會禮，舊好友已經看過歡迎訊息，直接給活動資訊比較合適。分流連結讓你用一個連結、一張 QR Code 就照顧兩種人。
* **分流機器人被刪除時欄位會變空白。** 如果選用的聊天機器人之後被刪除，連結資訊裡對應的欄位會是空的，記得編輯連結重新選一個。
* **連結代碼用過就不能再用。** 代碼在全部工作區之間不能重複，連結刪除後代碼也無法再用。

## 常見問題

### 已達方案數量上限

Free 方案最多 10 個新舊好友分流連結。刪除不需要的連結，或升級方案。

### 選擇聊天機器人視窗顯示「資料夾中尚無聊天機器人」

目前選的聊天機器人資料夾是空的。用視窗上方的下拉選單換一個有聊天機器人的資料夾。

### 新好友轉換率很低

轉換率是新好友人數除以總點擊次數，已經是好友的人點擊也算在分母。想看新好友帶進來的效果，也一起看「新好友人數」。

## 下一步

* [設定 LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md)
* [建立追蹤連結](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/deeplink.md)
* [詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)