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url: https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/coupon.md
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  用 OakMega
  優惠券做折扣券、兌換券或來店禮，讓會員在票券匣領取，或由後台直接發給指定會員，使用時出示優惠碼或條碼。這篇說明怎麼新增優惠券、發放類型與票券匣可見性的差別、使用設定，以及複製、移動與刪除。
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看完這篇，你可以新增一張優惠券（例如週年慶 85 折券），決定會員怎麼拿到、怎麼使用，再透過票券匣或發布文章送到會員手上。

## 開始前

* 需要 **Enterprise 方案**，而且工作區要開通優惠券；沒開通時會請你洽詢 OakMega 業務。
* 需要「**優惠券 3.0**」的權限（權限管理上的名稱）：「可檢視」可以瀏覽；要新增、編輯、複製、移動或刪除，要「可編輯」。
* 工作區要先連接 **LINE 官方帳號**。會員在「**票券匣**」查看與使用優惠券。

## 認識優惠券列表

在導覽列點**網頁型工具**，選「**優惠券**」。

下圖是優惠券列表：左側是「**全部優惠券**」與「**資料夾**」，中間是目前資料夾的優惠券；點一張優惠券，右側「**優惠券資訊**」會列出「**票券匣連結**」、「**查看優惠券連結**」、圖片與說明、「**發放類型**」、「**票券匣可見性**」與「**優惠券總張數**」。右上角的「**票券匣設定**」可以調整票券匣的主要顏色等外觀。

![優惠券列表：左側資料夾列表選在「週年慶優惠券」，中間清單有一張優惠券「週年慶 85 折券」；右側優惠券資訊顯示票券匣連結、查看優惠券連結、優惠券圖片與說明、發放類型「會員主動領取」、票券匣可見性「非公開」、優惠券總張數 100](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/coupon-01-list.png)

* 「**票券匣連結**」是會員的票券匣，全部優惠券都在這裡；「**查看優惠券連結**」只打開券面，**不會自動領取**，仍須符合條件並完成領取操作。兩個連結都可以複製或顯示 QR Code，放進 LINE 訊息或圖文選單。
* 「**優惠券數據**」分頁可以看領取與使用的張數。
* 點「資料夾」右邊的「**＋**」新增資料夾；游標移到資料夾上用「⋯」重新命名或刪除。資料夾可以拖拉調整，最多三層。**刪除資料夾時，裡面的優惠券會一起被刪除。**

## 新增優惠券

1. 在左側點要放優惠券的資料夾，再點「**新增**」。
2. 在「**基本設定**」分頁輸入「**優惠券名稱**」（最多 100 字）、上傳「**優惠券圖片**」（必填，建議比例 4:3，JPG／PNG 最大 10 MB）、輸入「**優惠券說明**」（最多 200 字）；「**條款內容**」可以選填。
3. 在「**發放設定**」選「**發放類型**」；會員主動領取的券再選「**票券匣可見性**」（見下一節）。
4. 會員主動領取的券，在「**領取設定**」選「**領取方式**」（「**直接領取**」或「**點數兌換**」）與「**領取期限**」。
5. 設定「**優惠碼**」與「**條碼顯示**」，以及「**優惠券總張數**」；會員主動領取的券再設「**每人限領張數**」。
6. 切到「**使用設定**」分頁，設定使用方式、使用期限、按鈕、標籤與後續動作（見下方表格）。
7. 按右上角的「**儲存**」，確認視窗寫著「**儲存後，將不可再變更發放類型、優惠碼設定與減少優惠券總張數。**」，按「**確認**」。

右側的「**領取優惠券預覽**」與「**使用優惠券預覽**」會即時顯示會員看到的樣子。

下面的動畫示範在「週年慶優惠券」資料夾點「新增」，輸入優惠券名稱「週年慶 85 折券」與說明、放上圖片，票券匣可見性選「非公開」。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/coupon-02-create.mp4)

下圖是填好的「基本設定」分頁：優惠碼設成統一優惠碼「ANNIV85」，優惠券總張數 100 張。

![新增優惠券的基本設定分頁：優惠券名稱「週年慶 85 折券」、優惠券圖片、優惠券說明；發放類型「會員主動領取」、票券匣可見性「非公開」；領取方式「直接領取」、領取期限「不限定」；優惠碼選顯示統一優惠碼「ANNIV85」、條碼顯示「不顯示」；優惠券總張數限制 100 張；右側是領取與使用優惠券預覽](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/coupon-03-basic.png)

## 發放類型與票券匣可見性

**發放類型儲存後無法變更**。先決定會員怎麼獲得優惠券：

| 發放類型 | 發放後的效果 |
|---|---|
| **會員主動領取** | 取得資格後仍須自行領取；領取時檢查期限、剩餘張數、每人限領張數，若設點數兌換，也須有足夠點數 |
| **後台設定發放** | 每次發放每位指定會員獲得一張，不需要再領取。不套用領取期限、點數兌換與每人限領張數，也沒有票券匣可見性設定 |

「**票券匣可見性**」只適用於會員主動領取的券：

| 票券匣可見性 | 誰能看到可領取的券 |
|---|---|
| **全部公開** | 全部會員 |
| **限定標籤公開** | 符合標籤的會員，最多 20 個標籤，可選同時擁有全部或任何一個標籤 |
| **非公開** | 已由後台加入可領取名單的會員；取得資格不等於已領到券 |

### 用發布文章發放

在[發布文章給 LINE 好友](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md)選擇優惠券時，可選兩類：

* **後台設定發放**：直接發券。重複向同一會員發放，會再給一張，不受每人限領張數限制。有總張數限制時，剩餘張數須足夠；使用獨立優惠碼時，也必須有足夠未發出的碼。
* **會員主動領取＋非公開**：把受眾加入可領取名單，會員仍須自行領取並遵守領取限制。重複加入名單不會增加領取額度，也不會直接發券。

會員主動領取的**全部公開／限定標籤公開**券無法在這裡選取。受眾來源須使用 OakMega 分眾。優惠券本身**不會傳送訊息通知**，需要通知時，請另外安排文字或連結訊息。

## 優惠碼與使用設定

不是整組優惠碼設定都無法編輯，儲存後的限制如下：

| 設定 | 選項與限制 |
|---|---|
| **優惠碼**類型 | 不顯示、顯示統一優惠碼、顯示獨立優惠碼；儲存後無法互換類型 |
| **顯示統一優惠碼** | 每張使用同一組碼；儲存後無法修改碼的內容 |
| **顯示獨立優惠碼** | 上傳 CSV，每張券一組碼。已儲存的檔案無法修改或刪除，但可以追加檔案，累計最多 10 個；追加多少碼，總張數就增加多少 |
| **條碼顯示** | 不顯示、QR Code、CODE\_39、CODE\_128、EAN\_13；儲存後仍可調整顯示格式，優惠碼須符合所選格式 |
| **優惠券總張數** | 有限張數只能增加、無法減少；儲存後無法在有限張數與不限制之間切換。獨立優惠碼的張數由碼數決定 |
| **使用方式** | 點擊使用，或輸入代碼留紀錄 |
| **使用期限** | 不限定、早於（含）、晚於（含）、介於（含），或領取後／獲得後 N 天內 |
| **自訂使用後動作按鈕** | 使用後顯示按鈕，開啟指定連結 |
| **領取／使用優惠券貼上標籤** | 各最多 3 個；領取貼標適用於會員主動領取 |
| **後續動作** | 使用後傳送訊息（選 1 則範本）或自動轉客服 |

### 每次編輯儲存會影響誰

點右側「**編輯**」，修改後按「**儲存**」：

* **已領取或已由後台發出的券**：保留取得當時的優惠碼、使用期限與使用方式，不會因重新儲存而延長期限或重置使用狀態。
* **之後才取得的券**：套用儲存後的使用設定。
* **名稱、圖片、說明、條款與其他共用內容**：同步更新；條碼顯示格式也屬共用設定，調整格式不會更換既有優惠碼。
* **領取條件**：影響之後的領取判斷；修改條件不會收回已取得的券，也不會重新發券。

## 票券匣設定

這是**同一工作區共用的設定**，不是只改目前選取的優惠券或資料夾。

1. 回到優惠券列表，點右上角「**票券匣設定**」。
2. 依下表調整，右側可預覽。
3. 按「**儲存**」。會員重新開啟或重新整理票券匣後，會讀取更新後的設定；未儲存就離開，變更不會保留。

| 設定 | 用途與限制 |
|---|---|
| **票券匣名稱** | 最多 20 字 |
| **顯示會員點數** | 決定是否顯示點數；關閉不會清除點數，也不會取消優惠券的點數兌換條件 |
| **票券匣語系** | 頁面預設語系，可選繁體中文、英文、日文、泰文；不會代替你翻譯券名與說明 |
| **主要顏色** | 選推薦顏色或自定義色碼，套用至按鈕、連結等物件 |
| **頁面背景色** | 設定票券匣的背景色 |
| **Logo** | 上傳品牌圖片，建議 1:1，JPG／PNG，最大 10 MB |
| **Banner** | 選套用主題色或上傳圖片；圖片建議 14:3，JPG／PNG，最大 10 MB |

每次儲存都會更新這個工作區會員共用的票券匣外觀與預設語系，包含已有優惠券的會員；不會因此發券、領券，或改動已取得券的使用期限與使用狀態。

## 複製、移動與刪除

點優惠券右側上方或列尾的「⋯」：

* 「**複製**」：名稱加上 `copy`，優惠碼類型重設為顯示統一優惠碼；統一優惠碼內容、獨立優惠碼檔案與總張數都會清除，並開啟總張數限制。重新設定後才可儲存。其餘基本設定與使用設定帶入供你修改；原券的領取與使用紀錄不會複製。
* 「**移動**」：移到其他資料夾。
* 「**刪除**」：確認後，包含已取得券的會員都無法再檢視或使用這張券。

下面的動畫示範從「⋯」選刪除並確認，優惠券就從清單上消失。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/marketing-tools/images/coupon-05-delete.mp4)

## 三種下載的條件

三種下載都需要優惠券檢視權限與檔案下載權限；可下載的會員欄位也受下載權限影響。選單標示近 100,000 筆，各入口的適用條件不同：

| 下載項目 | 何時可以使用 | 內容 |
|---|---|---|
| **下載優惠券數據** | 各種發放類型與優惠碼類型皆可 | 每日數據、領取／發放紀錄與使用紀錄 |
| **下載可領取會員資料** | 只在會員主動領取＋非公開的券顯示；名單須有 1～100,000 人，0 人或超過 100,000 人時無法確認下載 | 後台加入的可領取名單，不是已領取名單，也不是全部符合公開或標籤條件的會員 |
| **下載獨立優惠碼使用紀錄** | 只在顯示獨立優惠碼的券顯示 | 獨立優惠碼及其狀態、相關會員與使用資料；統一優惠碼或不顯示優惠碼無此入口 |

## 常見問題

### 按儲存後畫面停在原頁並出現「此欄位為必填」

先確認已上傳優惠券圖片；分頁名稱旁的驚嘆號表示該分頁仍有欄位未填。複製優惠券後，也要重新填寫優惠碼與總張數等被清除的欄位。

### 發布文章選不到這張優惠券

可選「後台設定發放」，或「會員主動領取＋非公開」。會員主動領取的全部公開、限定標籤公開券無法選取；兩類可選券的發放效果請見上方說明。

### 開啟查看優惠券連結，為什麼沒有拿到券

這個連結只開啟券面，不會自動領取。會員主動領取的券要有領取資格、符合領取條件，再完成領取；分享連結本身不會把會員加入非公開券的可領取名單。

### 想減少優惠券總張數

儲存後無法減少，可以新增另一張優惠券。有限張數與不限制也無法在儲存後互換。

## 下一步

* [發布文章給 LINE 好友](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md)
* [新增與管理標籤](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md)
* [詞彙表](https://docs.oakmega.com/glossary.md)