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url: https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/workspace-and-account.md
description: 一個 OakMega 帳號就是一個工作區。這篇說明工作區、帳號與通訊平台之間的關係，以及怎麼在多個工作區之間切換。
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看完這篇，你會知道「工作區」和「帳號」各指什麼、自己的資料放在哪一層，以及怎麼在不同工作區之間切換。

## 工作區、帳號與通訊平台的關係

在 OakMega 裡，**工作區**就是一個品牌或一間公司的 OakMega 帳號：LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁等通訊平台，以及會員、標籤、聊天機器人、客服中心的資料，全部都放在工作區裡。**帳號**則是你自己登入用的身分（登入的 Email）。同一個人可以被加進好幾個工作區，例如代理商同時管理好幾個品牌。

下表整理這幾個詞各自指什麼、放在哪裡：

| 名稱 | 指的是 | 一個人可以有幾個 | 在後台哪裡看得到 |
|---|---|---|---|
| 帳號 | 你登入 OakMega 用的身分，也就是登入的 Email | 一個 | **工作區與帳號**選單中間的 Email |
| 工作區 | 一個品牌或公司的 OakMega 帳號，全部通訊平台與資料都在裡面 | 可以被加進多個工作區 | **工作區**列表上的每一張卡片 |
| 通訊平台 | 連到工作區的 LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp 等 | 每個工作區各自連接 | 工作區卡片右下角的平台圖示 |
| 個人資料 | 你在某個工作區裡顯示的名稱與照片 | 每個工作區可以設不同的 | 新增或加入工作區時設定 |

幾個容易混淆的地方：

* **資料不會跨工作區共用。** 在 A 工作區新增的標籤、聊天機器人、會員資料，切到 B 工作區就看不到。
* **權限是依工作區分開給的。** 你在 A 工作區可以編輯客服中心，不代表在 B 工作區也可以；看不到某個功能時，要請該工作區的管理者幫你開權限。
* **語系與時區跟著帳號走。** 它們是你個人的設定，切換工作區不會改變，也不會影響同事看到的畫面，見[設定語系與時區](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/language-and-timezone.md)。

## 認識工作區列表

登入 OakMega 之後，第一個看到的就是**工作區**列表，列出你被加進的全部工作區。

下圖是工作區列表的畫面：工作區依方案分組（**Enterprise**、**Pro**、**Free**），每一張卡片是一個工作區，上方是工作區的照片與名稱，左下角的標籤是它使用的方案，右下角的小圖示是這個工作區已經連接的通訊平台（例如綠色的 LINE 圖示）。畫面右上角有三個圖示按鈕，由左到右是新增工作區、設定語系與時區、登出。

![工作區列表：Enterprise 分組底下有一張 OakMega Product 工作區卡片，卡片左下角是 Enterprise 方案標籤，右下角是 LINE 圖示；右上角有加號、地球、登出三個圖示按鈕](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/workspace-and-account-01-workspace-list.png)

* 卡片上只會顯示**已經連接成功**的通訊平台。連接中斷或還沒連接的平台不會出現圖示。
* 點一下卡片就會進到那個工作區，第一個看到的是它的**概覽**頁。
* 如果你還沒被加進任何工作區，列表會顯示「**歡迎來到 OakMega！**」，可以按「**建立工作區**」開始新增。新增工作區需要 OakMega 提供的邀請碼，沒有收到的話請洽詢客服人員；步驟見[用邀請碼建立工作區](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/create-workspace.md)。

## 切換到其他工作區

在工作區裡，導覽列最下方的圓形圖示是目前工作區的照片。把游標移到它上面，就會打開「**工作區與帳號**」選單。

下圖是這個選單的內容：最上面的「**最近的工作區**」列出你最近進過的工作區，目前所在的工作區會打勾；中間是你登入的 Email，底下有「**回到工作區列表**」與「**登出 OakMega**」；最下面是後台目前的版本號。

![工作區與帳號選單：最近的工作區列出 OakMega Product 並打勾，下面依序是登入的 Email、回到工作區列表、登出 OakMega，以及版本號](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/workspace-and-account-02-account-menu.png)

要切換工作區，有兩種做法：

1. 把游標移到導覽列最下方的工作區照片，打開「**工作區與帳號**」選單。
2. 在「**最近的工作區**」點想去的工作區，它會在**新分頁**打開，原本的分頁留在目前的工作區。
3. 要去的工作區不在清單上時，點「**回到工作區列表**」，在列表上點那個工作區的卡片。

下面的動畫示範第 1 步和第 3 步：游標移到導覽列最下方的工作區照片、打開選單，再點「**回到工作區列表**」，畫面換成工作區列表。

[動畫（MP4）](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/workspace-and-account-03-back-to-list.mp4)

點導覽列最上方的 OakMega 標誌，也會直接回到工作區列表。

## 運作原理

* **最近的工作區最多顯示 5 個**，最新進去的排在最上面。這份清單只記在目前的瀏覽器分頁裡：登出、或關掉分頁重新登入之後，清單會重新開始記。
* **從「最近的工作區」切換會開新分頁**，是為了讓你可以同時開著兩個工作區對照，例如把 A 品牌的聊天機器人設定照著做到 B 品牌。兩個分頁各自是獨立的工作區，操作時留意分頁上方的工作區照片，不要改錯地方。
* **一個人一個帳號、可以進很多個工作區**，所以同事離職或換部門時，是由工作區的管理者把他從工作區移除，而不是刪掉他的帳號；他在其他工作區的權限不會受影響。

## 常見問題

### 你需要擁有權限才能繼續哦！

你在這個工作區沒有這個頁面或功能的權限。權限是每個工作區分開設定的，請洽詢工作區擁有者幫你開啟權限後，按「**重新整理**」；或按「**回到工作區選擇頁面**」換到其他工作區。

### 登入狀態已更新

你的登入狀態已經失效或有變動，例如在另一個分頁登出、或換了別的帳號登入。為了避免你在不知情的情況下用到另一個帳號，這時「**最近的工作區**」清單也會一併清除。按「**重新整理**」繼續使用，或按「**回到工作區選擇頁面**」重新選擇工作區。

### 工作區列表上找不到某個工作區

工作區列表只會列出你已經被加進的工作區。請確認你登入的 Email 是對方邀請的那一個（打開「**工作區與帳號**」選單可以看到目前登入的 Email），不對的話按「**登出 OakMega**」換帳號登入；Email 正確但還是看不到，請該工作區的管理者確認有把你加進去。

### 工作區卡片上沒有出現 LINE 圖示

卡片右下角只會顯示已經連接成功的通訊平台。沒有圖示代表這個工作區還沒連接 LINE 官方帳號，或連接已經中斷，可以到**設定 › 通訊平台設定**重新連接。

## 下一步

* [認識新版後台的導覽列](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/navigation.md)
* [設定語系與時區](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/language-and-timezone.md)
* [開始使用客服中心：新增客服成員與客服組織](https://docs.oakmega.com/guide/service-center/setup-members-and-organizations.md)