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url: https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/quickstart.md
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  第一次使用 OakMega 時，照這篇把 LINE
  官方帳號接上工作區、試一次系統預設的聊天機器人、建立第一個標籤，再做一個「好友傳關鍵字就自動回覆並貼標籤」的聊天機器人，最後到會員管理確認標籤真的貼上了。
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看完這篇，你的工作區會接上 LINE 官方帳號，好友在 LINE 傳「新品」時會自動收到回覆，同時被貼上「想了解新品」標籤，之後就能只發訊息給對新品有興趣的人。大約需要 30 分鐘，其中連接 LINE 佔一半。

## 開始前

* **要有一個工作區。** 還沒有的話，先照[用邀請碼建立工作區](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/create-workspace.md)建立。
* **要有 LINE 官方帳號的管理權限**，而且能登入 [LINE Developers Console](https://developers.line.biz/console)。
* 這篇用到的連接 LINE、標籤、聊天機器人都是**全部方案**都能用的功能。

下面用保養品牌「森日保養」示範，每一步都在 OakMega 手冊示範工作區實際做過。

## 新工作區一開始有什麼

建立工作區時，系統會先放好兩個 LINE 聊天機器人，連接 LINE 之後就會開始運作。下表是這兩個機器人的內容（介面語言是中文時；其他語言會建立英文版）：

| 聊天機器人 | 位置 | 什麼時候回覆 | 回覆內容 |
|---|---|---|---|
| 歡迎訊息 | 基本聊天機器人 › 歡迎訊息機器人 | 有人加入 LINE 官方帳號好友 | 歡迎加入，（好友的 LINE 名稱）！ |
| 第一個聊天機器人 | 關鍵字觸發機器人 › 預設資料夾 | 好友傳的文字**等於**「第一個聊天機器人」 | 這是預設範本 |

這兩個機器人可以直接改內容，不需要的話也可以關掉。

## 1. 連接 LINE 官方帳號

在導覽列點**設定**，選「**通訊平台**」，在 LINE 區塊按「**開始串接**」，照畫面在 LINE Official Account Manager 與 LINE Developers Console 之間完成設定。完整的 14 個步驟見[連接 LINE 官方帳號](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/connect-line.md)。

連接完成後，「通訊平台」的 LINE 區塊會出現你的官方帳號，以及本月發送訊息量、剩餘訊息量與加入好友的網址。

![設定的通訊平台頁：LINE 區塊列出官方帳號 OakMega 手冊示範 @254cqmke，本月發送訊息量 12、本月剩餘訊息量 188、加入帳號網址；下方的 Facebook & Instagram 與 Every8d 還沒串接](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/quickstart-01-platform.png)

## 2. 試一次預設的聊天機器人

先確認 LINE 已經接通：用手機加入自己的官方帳號好友，在聊天室傳「第一個聊天機器人」。

* 加入好友時會收到「歡迎加入，（你的 LINE 名稱）！」。
* 傳出「第一個聊天機器人」後會收到「這是預設範本」。

兩則都有收到，就代表 OakMega 已經在幫你的官方帳號回覆訊息了。沒有收到的話，見[聊天機器人沒有回覆](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/chatbot-not-replying.md)。

在 **LINE › 聊天機器人**點「**預設資料夾**」，就能看到這個機器人。下圖是剛建立的工作區：預設資料夾裡只有「第一個聊天機器人」，狀態開啟，觸發關鍵字也是「第一個聊天機器人」。

![聊天機器人清單的預設資料夾：一個機器人「第一個聊天機器人」，聊天機器人狀態開啟，觸發事件文字訊息，觸發關鍵字第一個聊天機器人；右上角有 AI 新增、顯示欄位與新增](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/quickstart-02-default-bots.png)

## 3. 建立第一個標籤

標籤是 OakMega 用來分類好友的方式：之後發布文章、設定圖文選單、分配客服，都可以「只針對有某個標籤的人」。先建一個「想了解新品」：

1. 在導覽列點**會員與標籤**，選「**標籤管理**」。
2. 按右上角的「**新增**」。
3. 「**標籤名稱**」填「想了解新品」，「**選擇資料夾**」選「Default Folder」，類型維持「**強度標籤**」。
4. 按「**新增**」。

![新增標籤視窗：標籤名稱想了解新品，選擇資料夾 Default Folder，類型選強度標籤，右下角是取消與新增](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/quickstart-03-new-tag.png)

「強度標籤」貼上後一直有效，並記錄強度；「時效標籤」則會在設定的時間後自動失效，適合「近 7 天問過」這類短期行為。兩者的差別與 Free 方案的數量上限見[新增與管理標籤](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md)。

## 4. 做一個會貼標籤的自動回覆

接著做一個聊天機器人：好友傳「新品」時回覆新品資訊，同時貼上剛建的標籤。

1. 在 **LINE › 聊天機器人**點「**預設資料夾**」，按右上角的「**新增**」。
2. 「**聊天機器人名稱**」填「新品詢問」，「**聊天機器人狀態**」維持開啟。
3. 「**觸發關鍵字（等於）**」輸入「新品」，按 Enter 加入。
4. 往下捲到「**標籤設定**」，在「**觸發貼上標籤**」選「想了解新品」。
5. 切到「**編輯訊息**」分頁，點「**文字訊息**」，輸入回覆內容。
6. 按右上角的「**儲存**」。

下圖是機器人設定的下半部：觸發關鍵字（等於）是「新品」，觸發環境是「機器人」（LINE 好友一對一聊天），觸發貼上標籤選了「想了解新品」。

![機器人設定：觸發關鍵字（等於）新品，觸發關鍵字（包含）空白，觸發環境機器人，觸發貼上標籤想了解新品，觸發移除標籤空白](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/quickstart-04-chatbot.png)

下圖是「編輯訊息」分頁加入的文字訊息：「謝謝你的詢問！森日保養的新品「晨光保濕精華」10/15 上市，上市當天會第一時間通知你。」

![編輯訊息分頁：訊息 1/5，一則文字訊息，內容是謝謝你的詢問！森日保養的新品晨光保濕精華 10/15 上市，上市當天會第一時間通知你](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/quickstart-05-reply.png)

「**等於**」只在好友傳的文字跟關鍵字完全一樣時觸發；「**包含**」只要訊息裡有這個詞就會觸發，例如「新品什麼時候出」也會觸發。剛開始建議用「等於」，比較不會回錯。其他設定（觸發期限、每週有效時段、限定標籤）見[設定 LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md)。

## 5. 用手機確認

用手機在官方帳號的聊天室傳「新品」，會收到剛才設定的回覆。下圖是實際測試的畫面：先傳「第一個聊天機器人」收到預設的「這是預設範本」，再傳「新品」收到新品詢問的回覆。

![手機 LINE 聊天室：傳出第一個聊天機器人，收到這是預設範本；接著傳出新品，收到謝謝你的詢問！森日保養的新品晨光保濕精華 10/15 上市，上市當天會第一時間通知你](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/quickstart-06-member-1phones.png)

回到後台，在 **LINE › 會員管理**點自己的名字，右側「**會員資料**」的「**標籤資訊**」會出現「想了解新品」；標籤管理裡「想了解新品」的總標籤人數也會變成 1。

![LINE 會員管理右側的會員資料：標籤資訊分頁裡第一個標籤是想了解新品，後面是這位測試好友之前在其他示範裡貼上的標籤](https://docs.oakmega.com/guide/getting-started/images/quickstart-07-member-tag.png)

## 接下來可以做什麼

標籤貼上之後，就能針對這群人做更多事：

| 想做的事 | 用到的功能 | 看這篇 |
|---|---|---|
| 新品上市當天只通知「想了解新品」的人 | 發布文章的標籤篩選 | [發布文章給 LINE 好友](https://docs.oakmega.com/guide/messages/friend-broadcast.md) |
| 讓好友點按鈕就能問新品，不用自己打字 | 圖文選單 | [設定 LINE 圖文選單](https://docs.oakmega.com/guide/messages/richmenu.md) |
| 好友想找真人時轉給客服 | 聊天機器人的自動轉客服、客服中心 | [客服中心上線第一週](https://docs.oakmega.com/recipe/service-center-first-week.md) |
| 看還有哪些做法可以直接照著做 | 情境食譜 | [新好友加入就送優惠券並貼標籤](https://docs.oakmega.com/recipe/new-friend-coupon-and-tag.md) |

## 常見問題

### 傳了關鍵字卻沒有回覆

先確認聊天機器人狀態是開啟的、關鍵字有沒有多打空白，以及傳的是不是一對一聊天（觸發環境選「機器人」時，LINE 群組裡不會觸發）。其他原因見[聊天機器人沒有回覆](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/chatbot-not-replying.md)。

### 有回覆，但標籤沒有貼上

確認「觸發貼上標籤」有選到標籤，而且按了「儲存」。標籤人數有時要等幾秒才更新，見[會員沒有被貼上標籤](https://docs.oakmega.com/troubleshooting/tag-not-applied.md)。

## 下一步

* [連接 LINE 官方帳號](https://docs.oakmega.com/guide/platforms/connect-line.md)
* [新增與管理標籤](https://docs.oakmega.com/guide/members/tag-management.md)
* [設定 LINE 聊天機器人](https://docs.oakmega.com/guide/chatbot/line-chatbot.md)