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description: 2026/01/29 上線的 2.27.0.0 版更新：客服數據中心 即時掌握客服狀態。
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## 客服數據中心：即時掌握客服狀態

當客服訊息快速湧入，往往難以即時掌握當前對話量、處理進度與人力配置狀況。
透過\*\*「客服數據中心 - 即時儀表板」\*\*，即時呈現對話狀態、組織與成員工作量，協助管理者即時判斷、靈活調度資源，確保每一則對話都能被妥善處理。

![使用手冊 - 即時儀表板](/changelog-images/2-27-0-0-01.webp)

::: tip 💡
備註：有任何疑問請洽 OakMega 窗口或參考使用手冊：[客服數據中心](https://oakmega.notion.site/2f6ccd367ae880ea9452f515df6940e6)

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